narzędzia w e-biznesie
Obrazek

Darmowe narzędzia, które pokochasz! Niezbędnik dla właścicieli sklepów internetowych.

Właściciele sklepów internetowych muszą mieć interdyscyplinarną wiedzę i być wielozadaniowi. Mają wiele na głowie i często nikogo do pomocy. Właśnie dlatego postanowiłam zrobić listę narzędzi, które pomogą w codziennej pracy, zaoszczędzą sporo czasu i Cię zainspirują. Na początek kilka przydatnych i darmowych narzędzi, które pokochasz. Z biegiem czasu postaram się tę listę poszerzać :). Znajdziesz tu zarówno zaawansowane narzędzia, jak i te proste, ogólnodostępne i popularne. Są na tej liście dlatego, że zdarza się, że właściciele sklepów z nich nie korzystają i czasem nawet o nich nie słyszeli. Biorę to pod uwagę i opisuję wszystko, co się przydaje w codziennej pracy. Może znajdzie się tu kilka narzędzi, które znasz, a może i takie, które Cię zaskoczą :)

#1 EVERNOTE – wszystko co istotne zapisane w jednym miejscu

evernote
Prowadząc sklep internetowy często trzeba rozpisywać plany, tworzyć listy zadań do wykonania, zapisywać pomysły i inspiracje związane z rozwojem swojego e-biznesu czy gromadzić ważne informacje, które wpływają na Twoje działania biznesowe. Evernote to niezastąpiony notatnik, w którym zgromadzisz wszystko co dla Ciebie ważne, stworzysz listy zadań, pomysły oraz strategie.

Evernote to narzędzie, które sprawdza się w każdym biznesie i jest dostępne z każdego urządzenia. Zawsze, gdy tylko wpadnie Ci do głowy jakiś przełomowy pomysł, a nie jesteś w pobliżu komputera, możesz zapisać go w Evernote na swojej komórce czy tablecie. Gdziekolwiek jesteś, na jakimkolwiek urządzeniu pracujesz (może gościnnie na czyimś komputerze) – masz dostęp do wszystkich notatek, planów, list, zdjęć i filmów.

Dla mnie to narzędzie świetnie się sprawdza – wszystko co istotne mam w jednym miejscu. Przestałam zapisywać w różnych miejscach ważne informacje, nie muszę otwierać kilku programów lub plików, aby znaleźć potrzebne mi dane, nie muszę logować się na kilka serwisów i pamiętać kilku haseł. Wszystko teraz jest prostsze, a swobodny dostęp do mojej osobistej bazy wiedzy jest nieocenioną zaletą.

#2 CANVA – Twój darmowy grafik

canva - narzędzie dla właścicieli sklepów internetowych
Właściciele sklepów internetowych dali by wiele, za dobrego grafika, który odciążyłby ich w codziennej pracy! Gdyby mieli na niego fundusze, na pewno nie zastanawiali by się długo. Jeśli jednak nie mogą sobie jeszcze pozwolić na zatrudnienie dodatkowej osoby – Canva przychodzi im z pomocą.

Nie musisz być grafikiem by szybko i łatwo tworzyć wszystkie elementy graficzne potrzebne przy prowadzeniu e-biznesu. Dzięki gotowym propozycjom banerów, plakatów, wizytówek, coverów na kanały social media, zainspirujesz się i w mgnieniu oka stworzysz własne projekty. Przygotowanie grafiki nigdy nie było tak proste! Z gotowych list z powycinanymi elementami, układasz jak z klocków grafikę do postów, reklam, maili itp.

Jedyny minus to konieczność ponoszenia opłaty wysokości 1$ za zdjęcia udostępniane przez Canva i wykorzystane w projektach. Biorąc jednak pod uwagę ich jakość i fakt, że są dostępne pod ręką, nie wydaje się to wygórowaną ceną. Większe koszty można ponieść szukając odpowiednich zdjęć godzinami na stockach czy portalach z darmowymi zdjęciami. Sam czas poszukiwań może nas sporo kosztować, nie mówiąc o tym, że nie ma pewności, że zdjęcie, które znajdziemy w sieci będzie tańsze niż 1$. No chyba, że zdjęcia robimy sami – to wtedy problem z głowy :).

#3 PEXELS i inne portale z darmowymi zdjęciami dobrej jakości

pexels
Wspaniałym wsparciem dla pracy z Canvą są portale z darmowymi zdjęciami. Wiele z tych portali posiada wyszukiwarkę oraz swego rodzaju tagi, które tematycznie grupują zdjęcia, co znacznie ułatwia poszukiwania fotografii, której potrzebujemy. Oferują one również opcję subskrybcji, dzięki której możesz otrzymywać najnowsze zdjęcia bezpośrednio do swojej skrzynki email. Znajdziesz je na:
Wiele zdjęć z tych portali możesz wykorzystać do użytku komercyjnego, ale za każdym razem upewnij się jakie są warunki wykorzystania danej fotografii – przeczytaj licencję.

#4 BROWSERSTACK – wygodne testowanie sklepu na różnych przeglądarkach

browserstack
Sprawdzanie, czy sklep internetowy dobrze się prezentuje na najpopularniejszych przeglądarkach to sporo pracy. Zwłaszcza, że obecnie trzeba uwzględniać również przeglądarki na urządzeniach mobilnych. Z pomocą przyjdzie Browserstack – narzędzie, które za darmo, w krótkim czasie wygeneruje screeny Twojego sklepu i oznaczy, na jakich przeglądarkach dany screen był wykonany. Tym sposobem szybko wyłapiesz problemy z prezentacją sklepu na konkretnych przeglądarkach. Wystarczy wpisać adres strony i już! Praca wykonana! Jeśli zauważysz, że na jakiejś przeglądarce są problemy, przetestuj na niej wnikliwie cały sklep.

#5 GOOGLE ANALYTICS – codzienne wsparcie przy podejmowaniu decyzji biznesowych

google analytics
Prawdopodobnie pracujesz już z Google Analytics – ale jeśli jednak nie – to czas najwyższy przekonać się do tego narzędzia! Analityka internetowa jest kluczowa przy prowadzeniu e-biznesu, pozwala podejmować decyzje biznesowe oparte o zebrane dane na temat użytkowników Twojego sklepu oraz prowadzić działania optymalizujące. Możliwości tego narzędzia są ogromne. Trzeba by poświęcić temu zagadnieniu pewnie całą serię artykułów, czy napisać książkę. Na potrzeby tej listy apeluję – jeśli nadal nie korzystasz z systemów analitycznych – zacznij!. Jeśli nie chcesz pracować z Google Analytics, wybierz inne narzędzie, ale pracuj z danymi, analizuj i wyciągaj wnioski!

#6 SERPmojo i Webpozycja – Twój sklep w wyszukiwarkach

seromojo
SERPmojo to przydatna i darmowa aplikacja na telefon, która pozwala śledzić pozycje strony w wyszukiwarkach. W każdej chwili i w każdym miejscu możesz być na bieżąco i obserwować jak radzi sobie Twój sklep.

Jedyny minus to dość wolne ustalanie pozycji dla poszczególnych fraz. Mimo to SERPmojo to tak poręczna aplikacja, że często sprawdzam na telefonie czy przypadkiem nie dzieje się coś niepokojącego dla kluczowych dla mnie fraz. Traktuję ją jednak jako dodatek ponieważ poza SERPmojo będzie Ci potrzebne jest jeszcze inne, bardziej zaawansowane narzędzie do śledzenia pozycji. Może to być np. Webpozycja.

webpozycja

Jeśli chodzi o Webpozycję, to na darmowym koncie jest możliwość ustawienia 15 wyszukań. To niewiele, ale płatne konto jest niedrogie, a praca z Webpozycją wygodna. Narzędzie to pozwala na szybką weryfikację osiągnięć witryny na określone słowa kluczowe w wyznaczonym okresie czasu. Generuje również raporty. Ostatnio dodano możliwość śledzenia wyników stron w wyszukiwaniu mobilnym, co po aktualizacji algorytmów Googla będzie kolejnym plusem.

#7 Feedly

feedly
Ważne informacje z branży, interesujące artykuły – wszystko w jednym miejscu! Konto na Feedly pozwoli Ci na bieżąco śledzić portale z istotnymi dla Ciebie informacjami. Poranna prasówka nigdy nie była tak prosta i przyjemna!

#8 Google Trends – badaj potencjał i wykorzystuj szanse biznesowe!

google trends
Google Trends to kolejne narzędzie, które jest ogólnodostępne i niezwykle przydatne. Zastosowań może mieć naprawdę wiele – wszystko zależy od Twojej pomysłowości. Idea jest taka – możesz zobaczyć jak kształtowała się, kształtuje się i będzie się kształtować popularność poszczególnych haseł wpisywanych w wyszukiwarkę przez użytkowników. Możesz te dane analizować w ujęciu czasowym, tematycznym (kategorie), regionalnym i w powiązaniu z podobnymi zapytaniami. Co Ci to daje? Zapytania odzwierciedlają zainteresowanie ludzi danymi tematami, przedmiotami, firmami itd. Jest to zatem niezwykła baza wiedzy o konsumentach.

Jeśli chcesz być bieżąco z trendami – wystarczy skorzystać z opcji subskrybcji i otrzymywać informacje o trendach na maila.

subskrypcja google trends

Jak to działa w praktyce?

  • Możesz określić konkretny obszar, na którym chcesz zbadać trendy – może to być cały świat, a może to być Polska lub inny kraj. W zależności od tego na jakich rynkach prowadzisz działalność, jesteś w stanie badać trendy i wnioskować na przyszłość na temat produktów jakie sprzedajesz.
  • Możesz określić zakres czasowy, w którym planujesz analizować trendy.Może to być ostatni tydzień, miesiąc, zeszły rok, a może chcesz zobaczyć wszystkie dane zebrane od 2004?
  • Możesz badać zapytania w kontekście medium – popularność haseł może być analizowana w standardowej wyszukiwarce Google (dane dostępne od 2004 roku), wyszukiwarce grafik, wyszukiwarce wiadomości, zakupów Google, czy wyszukiwarce w You Tube (dane dostępne od 2008 roku).
  • Możesz wziąć pod uwagę Trendy Google kiedy chcesz wprowadzić nowy produkt do swojej oferty. Sprawdź czy na rynkach, na których sprzedajesz, rośnie zainteresowanie tym produktem. Podobnie gdy zaobserwujesz spadek obrotów przy sprzedaży danego towaru. Może problem nie leży po stronie sklepu? Może to coś więcej – zmiana trendów na rynku. Sprawdź, czy ludzie jeszcze interesują się produktem zanim zainwestujesz w jego promocję. Może okaże się, że czas go wycofać z oferty?
  • Możesz przeanalizować kiedy warto robić akcje promocyjne na konkretne produkty. Zbadaj sezonowość zainteresowania danym produktem – może okaże się, że zawsze promocje robiłeś zbyt późno nie wykorzystując całego potencjału rynku? Być może ludzie zaczynają interesować się produktem szybciej niż zakładałeś? Sprawdź również czy te trendy powtarzają się co roku. Da Ci to jeszcze większą pewność, że z dużym prawdopodobieństwem w tym roku będzie podobnie.
  • Możesz sprawdzić, czy pomysł na serię filmików o danej tematyce czy produkcie ma szansę na osiągnięcie sukcesu. Czy warto poświęcać czas na przygotowywanie filmów o tematach i produktach, które tracą popularność (zwłaszcza w kanale You Tube)? A może trafiłeś z pomysłem w dziesiątkę i masz kolejny argument za tym, aby zaangażować środki w to przedsięwzięcie?
  • Możesz sprawdzić, jakie produkty z Twojej oferty mają rosnące trendy zainteresowania w usłudze Zakupy Google. Może warto przygotować kampanię korzystając z pozytywnego trendu?
  • Chcesz prowadzić działania z zakresu PR dla swojego sklepu internetowego? Możesz sprawdzić jakich informacji szukają internauci w wyszukiwarce newsów. Masz szansę znaleźć tzw. haczyk, który zapewni, że materiały prasowe jakie przygotujesz będą cieszyły się dużym zainteresowaniem.
  • Możesz sprawdzić jakie tematy są najbardziej gorące (hot). Dzięki temu możesz dostosować swoje działania w social media, tak aby dotrzeć do dużego kręgu zainteresowanych tematem osób.

  • #9 Google Alerts – ręka na pulsie!

    google alerts
    Prowadzenie biznesu w Internecie wymaga analizy informacji, jakie pojawiają się na temat Twojego sklepu na blogach, forach, portalach itd. Jest to trudne, gdyż nie mamy czasu na osobiste przeszukiwanie Internetu. Najlepszym sposobem na posiadanie kontroli nad tym, co o Tobie mówią czy piszą w Internecie, jest posiadanie narzędzia, które zasygnalizuje Ci, że pojawiły się nowe informacje na Twój temat w danym miejscu w sieci lub takie, które odfiltruje z masy nieistotnych informacji te, które są dla Ciebie ważne i poda Ci je w przyjaznej formie na tzw.tacy np. raz dziennie.

    Takie narzędzia oczywiście kosztują (np. Brand 24), ale są i takie, z których możesz korzystać za darmo. Tu z pomocą przychodzi sam wujek Google i jego Google Alerts. Narzędzie to przyśle Ci na maila zagregowaną listę materiałów, jakie pojawiły się w indeksie na Twój temat. Możesz ten mechanizm wykorzystać również do odfiltrowania informacji kluczowych dla Twojej branży czy o Twojej konkurencji. Możliwości jest wiele, a ustawienie tzw. alertów jest niezwykle proste. Wejdź na stronę https://www.google.pl/alerts i wpisz interesujące Cię słowa kluczowe, które dobrze zaprezentują zbiór informacji jaki chcesz otrzymać na maila.

    Warto na pewno ustawić alert na nazwę firmy, imiona i nazwiska kluczowych osób w firmie, istotne hasła związane z Twoją branżą, nawy firm Twoich kluczowych konkurentów. Nie ma ograniczeń w tworzeniu alertów, możesz ich ustawić tyle, ile potrzebujesz.

    #10 Mailchimp – Twój email marketing na poziomie

    mailchimp
    Startując ze swoim e-biznesem możesz nie mieć pieniędzy na zakup zaawansowanych narzędzi do prowadzenia email-marketingu, który jest nieodzowną częścią prowadzenia działalności w Internecie (i nie tylko). Możliwe, że nie masz też zdolności lub umiejętności do tego, by tworzyć atrakcyjne graficznie maile. Mailchimp jest zatem narzędziem, którego szukasz! Oferuje wiele gotowych szablonów maili, które w bardzo intuicyjny sposób możesz modyfikować, dodawać do nich swoje logotypy i grafiki czy zmieniać treści.

    mailchimp szablony maili
    Za pomocą Mailchimp możesz bez ponoszenia opłat wysyłać do 12 000 wiadomości email miesięcznie do 2 000 użytkowników. Jeśli masz też na ten moment dosyć małą bazę adresów email, do których mógłbyś rozsyłać np. wiadomości o promocjach czy nowościach w Twoim sklepie internetowym to Mailchimp przychodzi Ci z pomocą!

    Podsumowując…

    Praca z dobrymi narzędziami to przyjemność. Pomagają podołać codziennym obowiązkom, usprawniają procesy, przyspieszają działania i często wpływają na lepszą jakość wykonywanych zadań. Wynoszą biznes na nowy poziom, dodają nam skrzydeł.

    Za każdym razem kiedy poznaję nowe, przydatne narzędzie żałuję, że nie wiedziałam o nim wcześniej :). Mimo, że często słyszysz, że narzędzia są trudne do opanowania i jest ich zbyt wiele – nie poddawaj się tej retoryce. Warto się przełamywać, spróbować czegoś nowego, poświęcić chwilę na oswojenie się z obsługą. To w szerszej perspektywie szansa na rozwój własny i swojego e-biznesu – a ponadto, w ostatecznym rozrachunku okazuje się, że nie możemy sobie już wyobrazić życia bez niego, a nasza praca jest szybsza i prostsza. Tobie nie muszę tłumaczyć jak bardzo ważne jest, by ułatwiać sobie pracę :).

    Jeśli znasz narzędzia, które sprawdzają się w Twojej pracy – podziel się tym w komentarzu!
10940511_647552112015384_7821973507262660834_n
Obrazek

Umowa na wykonanie i wdrożenie platformy sklepowej – Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu?

Na portalu CentrumSprzedawcy.pl ukazał się mój gościnny artykuł „Umowa na wykonanie i wdrożenie platformy sklepowej – Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu?”. Napisałam go zainspirowana problemami, o których opowiedziała mi w trakcie wywiadu Paulina Rochmińska. Mam nadzieję, że będzie dla Ciebie pomocą i wsparciem w procesie wybierania nowej platformy dla Twojego sklepu internetowego. Serdecznie zapraszam do lektury! Zachęcam również do komentowania.
krap
Obrazek

Zagadka 18: Co to jest KRAP i jak pomaga sprzedawcom internetowym?

KRAP to Krajowy Rating Adresów Pocztowych – ogólnopolska baza informacji o adresach pocztowych, przygotowana m.in. z myślą o sprzedawcach internetowych. Jest to swego rodzaju odpowiednik Krajowego Rejestru Dłużników, z tym, że tu pod lupę brani są nierzetelni konsumenci (a właściwie ich adresy). Chodzi tu o osoby, które nie odbierają paczek i tym samym wpływają na wzrost kosztów i problematyczność prowadzenia biznesu w Internecie. Innymi słowy – KRAP to czarna lista klientów. Abstrahując od pewnej kontrowersyjności tej bazy w oczach samych konsumentów – przyjrzę się jej pod kątem korzyści jakie może przynieść właścicielom sklepów internetowych.

Jaka jest idea?

Hasło, jakie znalazłam na materiałach reklamowych KRAP to „Nie trać pieniędzy na niedostarczonych przesyłkach”. Zakładam zatem, że taka jest właśnie idea – aby sprzedawca internetowy mógł uchronić się przed wysyłaniem towarów do osób, które notorycznie ich nie odbierają i utrudniają ich dostarczenie. Problem ten jest poważny – zwłaszcza dla małego sklepu internetowego lub takiego, który dopiero rozpoczyna działalność. Niedostarczone przesyłki to niepotrzebne koszty. Tylko czy KRAP jest rozwiązaniem tego problemu?

KRAP

Formularz do sprawdzania adresów na krap24.pl

Jak to działa?

Chcąc sprawdzić adres na jaki masz wysłać towar z zamówieniem, musisz wejść na stronę http://www.krap24.pl/sprawdz-adres i wpisać miejscowość, ulicę, numer budynku i lokalu. Po uzupełnieniu tych danych i kliknięciu w przycisk „Sprawdź adres” otrzymasz informacje:
  • czy dany adres jest obarczony ryzykiem nieodebrania przesyłki
  • czy zdarzały się zwroty towarów z danego adresu i z jakiego powodu
  • czy trzeba liczyć się z tym, że przesyłka wcale nie zostanie dostarczona
  • kiedy dokładnie miały miejsce problemy z odebraniem przesyłki (dokładna data)
  • jaką opinię mają na temat danego adresu inni użytkownicy KRAP (komentarze)

sprawdzanie adresu KRAP

Te informacje są przetrzymywane w systemie przez okres jednego roku. Dzieje się tak ze względu na to, że obecnie ludzie często zmieniają miejsce zamieszkania. Jest to też zabezpieczenie przed tym, aby opinia o poprzednim lokatorze nie utrudniała robienia zakupów przez Internet kolejnym najemcom. Mam jednak przeczucie, że mimo takich środków zapobiegawczych znajdą się ludzie poszkodowani, którzy mimo, że nic nie przeskrobali znajdą swój adres na czarnej liście klientów.

Jestem na czarnej liście! I co z tego?

Nawet jeśli jesteś na takiej czarnej liście to nie masz się czym martwić! Sprzedawca musi wysłać do Ciebie zamówienie.

Mój klient jest na czarnej liście! I co z tego?

Tylko co tak naprawdę mogę zrobić jako sprzedawca internetowy jeśli znajdę swojego klienta na czarnej liście KRAP? Odmówić wysłania zamówienia nie mogę.

Czy KRAP jest rzeczywiście przydatny dla sklepów internetowych?

Nasuwa się kilka wątpliwości w kwestii czy KRAP rzeczywiście może wspomóc e-przedsiębiorców. Postanowiłam je rozwiać przeprowadzając krótki wywiad z przedstawicielami tego systemu.

Dlaczego można sprawdzić tylko 3 adresy dziennie?
Bez rejestracji pokazana jest wersja demo – czyli sprawdzenie do 3 adresów dziennie, po rejestracji można sprawdzić ich nieograniczoną ilość.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP
Co ze sklepami, które wysyłają duże ilości przesyłek dziennie? Nie wyobrażam sobie, by ktoś miał czas na „wklepywanie” adresów na Państwa stronie i sprawdzanie, czy przesyłka jest obarczona ryzykiem. Mają Państwo zapewne jakieś rozwiązania, które zautomatyzują ten proces?
Jest możliwość integracji naszego systemu z oprogramowaniem sklepu, która pozwoli na automatyczne sprawdzanie adresów, bez konieczności wchodzenia na naszą stronę.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP
W jaki sposób są aktualizowane dane o adresach? Czy jest jakaś określona procedura, która jasno mówi w jakich przypadkach należy dodać dany adres do bazy? Kto dodaje te adresy i na jakiej podstawie? Czy są one jakoś weryfikowane?
Adresy w naszej bazie są przechowywane przez okres 12 miesięcy, tak aby uniknąć „dziedziczenia” złej historii w przypadku wynajmowanego mieszkania. Adresy weryfikowane są na podstawie autorskiego algorytmu. Adresy dodawane są w formie zdarzeń gospodarczych, które pochodzą od firm, które masowo wysyłają paczki bądź listy i w przypadku ich zwrotu lub niedoręczenia ponoszą dodatkowe koszty.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP
Jak dużo jest już wpisów na dzień dzisiejszy?
Około 150 tys.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP
Piszą Państwo na stronie – Dostarczamy dostosowane do potrzeb Klientów rozwiązanie z kategorii BIG DATA. Zgłoś nam swój problem. Wspólnie opracujemy odpowiedni sposób analizy danych i wdrożymy go do Twojej firmy. – jakieś przykłady innych zastosowań? Jak jeszcze można wykorzystać bazę KRAP?
Każda firma ma własne potrzeby, tworzymy wtyczki do systemów dostosowane do potrzeb klientów. Możliwość ich tworzenia jest tak naprawdę nieograniczona. Możemy wybrać kilka zdarzeń powiązanych z adresami, które są szczególnie dla nas istotne i dopiero wtedy system wyświetla ostrzeżenie.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP
No i najważniejsze pytanie! Sprawdzam dany adres i … okazuje się, że jest on obarczony ryzykiem? Co mogę zrobić z tą informacją? Jak ją wykorzystać? Co ona mi daje zwłaszcza, że nie mogę odmówić wysłania zamówienia ?
Sklep nie może odmówić wysłania towaru, jest to niezgodne z prawem. Jednak w przypadku adresu, który jest zagrożony, może dodatkowo potwierdzić zamówienie telefonicznie – często zdarza się, że numer podany w trakcie zamówienia okazuje się nieprawidłowy. Można również wykorzystać bazę w odwrotny sposób, po sprawdzeniu adresu, który okazał się „czysty” wiemy, że mamy do czynienia z odpowiedzialnym klientem i możemy zaproponować mu rabat lub darmową dostawę.
Kinga Marat, Project Manager, KRAP

Integracja – rozwiązanie warte przemyślenia

Osobiście uważam, że warto rozważyć integrację „czarnej listy klientów” z oprogramowaniem sklepu internetowego. Jeśli pozwoli ona wychwycić w momencie składania zamówienia ryzyko związane z wysyłką na dany adres – i o ile informacja ta wpłynie na wyświetlenie takiemu użytkownikowi jedynie płatności z góry i uniemożliwi skorzystanie z opcji pobrania – wszystko może mieć sens. Pytanie tylko kogo na tego typu integrację będzie stać i czy ma ona szansę się zwrócić. I czy przypadkiem usuwając opcję pobrania nie stracimy tak naprawdę ważnych i dużych zamówień, które wcale nie jest powiedziane, że miałyby problem z dostarczeniem. KRAP nie daje przecież 100% pewności, a jedynie wskazuje na istnienie pewnego ryzyka nieodebrania paczki.

Może masz pomysł na jakieś inne zastosowania dla bazy KRAP, lub inne możliwości jej integracji, które są warte przemyślenia? Jeśli tak – napisz o nich w komentarzu!
post_promocja
Obrazek

Zagadka 16: Jak zacząć przygodę z promocją na Facebooku? Poradnik dla początkującego sklepu internetowego.

Serdecznie zapraszam do lektury kolejnego gościnnego artykułu, napisanego przez Paulinę Kamińską z firmy Landingi.pl. Tym razem Paulina skupiła się na prowadzeniu kampanii reklamowych sklepu internetowego na Facebooku.

Reklama na Facebooku – jak zacząć?

Zanim przystąpisz do tworzenia reklamy na Facebooku zastanów się, co chcesz przez nią uzyskać. Może to być:
  • promocja sklepu
  • promocja określonego produktu
  • zwiększanie liczby fanów na profilu
  • promocja akcji rabatowej
  • promocja konkursu
  • dystrybucja darmowych materiałów
W zależności od tego, co będzie Twoim celem, będzie Ci łatwiej wybrać formę reklamy, model rozliczenia i miejsce docelowe (czyli to, gdzie trafią odbiorcy po kliknięciu w reklamę).

Poznaj formy reklamy (cele reklamowe)

  • Kliknięcie powodujące przejście do witryny (odbiorca po kliknięciu w reklamę jest przekierowany poza Facebooka do strony www),
    Konwersje w witrynie (pozwala na zbieranie informacji na temat tego, czy odbiorcy wykonali pożądaną przez Ciebie akcję, np. zarejestrowali się w sklepie),
  • Aktywność dotycząca posta na stronie (promowanie konkretnego posta),
  • Polubienia strony (pozwala na zwiększanie liczby fanów na profilu),
  • Instalacje aplikacji (promocja aplikacji mobilnej),
  • Aktywność w aplikacji (typ reklamy, którego celem jest zachęcenie do aktywności w aplikacji),
  • Reakcje na zaproszenia na wydarzenia (promowanie wydarzenia),
  • Skorzystanie z oferty (jeśli Twoim celem oferowanie fanom, np. zniżek. Ofertę możesz utworzyć dopiero po uzyskaniu 50 polubień fanpage’a),
  • Wyświetlanie filmu (ten typ wybierz jeśli chcesz promować film wideo).

Poznaj metody rozliczenia

metody rozliczenia reklamy na facebooku
Źródło: www.socjomania.pl

Dobrze skieruj ruch

Jeśli zdecydujesz się na kliknięcia powodujące przejście do witryny zewnętrznej warto przemyśleć, czy kierować ruch na stronę główną sklepu, czy na specjalnie dedykowany landing page.

landing page definicja

Poznaj różnice miedzy stroną www a landing page:

różnice między landing page a stroną www

Strona główna sklepu zazwyczaj jest przepełniona wieloma bardzo różnymi informacjami. Wobec tego odbiorca ma możliwość przejścia z niej ma wiele podstron. W takiej sytuacji istnieje prawdopodobieństwo, że nie wykona akcji, na której najbardziej Ci zależy. Przewagą landing page’a jest to, że można na nim wykonać tylko jedną czynność, np. zapisać się do newslettera – dzięki temu łatwiej przekonać odbiorcę do jej wykonania.

Landing page w reklamie na Facebooku

W jakich działaniach sprawdza się landing page na Facebooku? Przede wszystkim wtedy, kiedy chcesz zbierać dane kontaktowe swoich potencjalnych klientów, by w następnej kolejności oferować im, np. kupony promocyjne, czy też wysyłać newslettery z aktualnościami z Twojego sklepu. Mówiąc najprościej landing page przyda się do budowania bazy potencjalnych klientów.

Do jakich akcji można wykorzystać landing page na Facebooku?

  • zapis do newslettera
  • rejestracja w sklepie
  • kody promocyjne
  • proste konkursy
  • dystrybucja darmowych materiałów

Przykłady:
landing page goodies

Landing page konkursowy goodies.pl

landing page rejestracja w westwing

Landing page rejestracja w sklepie Westwing.pl

landing page buu

Landing page zapisu do newslettera buu.pl

Narzędzia, które pokochasz

Na koniec przygotowałam dla Was krótką listę narzędzi, które na co dzień wykorzystuję do tworzenia postów i prowadzenia profili na Facebooku.

Grafiki

Programy do przygotowania grafik:

Canva

Jeśli potrzebujesz na szybko grafikę zdecydowanie polecam Canvę. Za jej pomocą można przygotować bardzo fajne jakościowo i atrakcyjne posty. Canva udostępnia wiele materiałów (ikonki, obrazki) i szablonów do wykorzystania. Znajdziesz tam też gotowe wzory cover photo, postów na Facebooka, czy grafik do reklam. Obrazki, które znajdziesz w tym poście również zostały stworzone przy pomocy tego narzędzia. Jego jedynym minusem jest to, że nie wszystkie czcionki posiadają polskie znaki.

Inne (wszystkie albo są darmowe albo posiadają bezpłatne wersje):

WAŻNE:
Tworząc grafiki na Facebooka bardzo ważne są ich rozmiary. Polecam zapoznanie się z tą infografiką na blogu Jon’a Loomera, która zbiera wszystkie wymiary w jednym miejscu.

Facebook text overlay (Siatka)

Facebook ma taką zasadę, że jeśli na grafice jest więcej niż 20% tekstu może wstrzymać reklamę. Lepiej sprawdzić to wcześniej niż potem poprawiać, czy denerwować grafików ;-) Oto link do narzędzia, które pomoże Ci to kontrolować (trzeba zalogować się na Facebooka): Facebook text overlay

Programy do dostosowania rozmiarów grafik:

AP social media image maker

Proste narzędzie, z którym dostosujesz zdjęcia tak, żeby poprawnie wyświetlały się w social media. Szybko przygotujesz za jego pomocą post na Facebooka, czy cover photo.

Inne:
Resize.it

Zdjęcia

Źródła darmowych zdjęć

Thestocks

Bardzo fajna strona, która zbiera w jednym miejscu kilka portali z darmowymi zdjęciami. W sieci można znaleźć naprawdę wiele stron, które udostępniają za darmo bardzo fajne, atrakcyjne fotografie, często również do wykorzystania komercyjnego. Przed ich użyciem pamiętajcie jednak o zapoznaniu się z rodzajami licencji.

Inne (wszystkie udostępniają bezpłatne zdjęcia):

Aplikacje

Woobox

Darmowa wersja tego narzędzia pozwala na dodanie do profilu na Facebooku zakładek prowadzących do profilu na Twitterze, Pintereście, czy Instagramie.

Inne:

Clickapps (bezpłatna wersja do 100 unikalnych użytkowników)
Instatab (bezpłatne)

Planowanie postów

Bufferapp

Buffer będzie dla Ciebie ułatwieniem, szczególnie jeśli będziesz prowadzić profile także na Twitterze, czy Google+. Jest prostym narzędziem, a dodatkowo można go dodać do przeglądarki, jako dodatek. Dzięki temu jednym kliknięciem można dodawać do swoich profili ciekawy content, na który trafisz w sieci. Wersja darmowa ma ograniczenia. Można dodać tylko po jednym profilu z każdego kanału).

Monitorowanie

Sumall

Darmowa wersja tego narzędzia pozwala na monitorowanie profili social media. Wszystkie dane masz w jednym miejscu, dostajesz również dzienne raporty na skrzynkę e-mail.

Inne:

Sotrender (płatne)

A Wy jakie spotykacie trudności z prowadzeniem kampanii reklamowych na Facebooku?

O autorze:

Paulina Kamińska

W Landingi.pl zajmuje się content marketingiem i komunikacją marki w social media. Prowadzi bloga o marketingu i landing page: Blog Landingi. W wolnym czasie dużo czyta, wielbicielka ilustracji książkowej. Napisz do autora: paulina@landingi.com

Dla czytelników bloga Landingi przygotowały 50% kod rabatowy na miesiąc korzystania z aplikacji. Kod można wykorzystać do końca 2014 roku.

Kod: zagadkiebiznesu