Jak założyć sklep internetowy - projekt graficzny sklepu internetowego
Obrazek

Zagadka 12 – Jak założyć sklep internetowy? Projekt graficzny.

konkurs na tekst roku

To już kolejny artykuł z cyklu – „Jak założyć sklep internetowy?”. W pierwszym poruszyłam zagadnienia wyboru domeny i platformy. Drugi dotyczył wyboru hostingu. Tym razem zagłębię się z Wami w temat projektu graficznego dla sklepu internetowego. Wygląd jest niezwykle istotny kiedy startujemy ze sprzedażą w Internecie. Decyduje o pierwszym wrażeniu potencjalnego klienta, który odwiedzi nasz e-sklep. Ma wpływ na wygodę zamawiania i kreuje doświadczenia zakupowe. Mimo, że tematyka serii skupia się na nowo uruchamianych e-sklepach, to może okazać się również przydatna dla tych, którzy już prowadzą swoje e-biznesy. Dlaczego? Z biegiem czasu trendy się zmieniają i często okazuje się, że temat zmiany szaty graficznej dotyczy również sklepów prosperujących w świecie Internetu dłuższy czas. Polecam zatem lekturę wszystkim e-przedsiębiorcom.

jak założyć sklep internetowy - projekt graficzny

Pierwsza część artykułu dotyczy typowych dylematów związanych z zamawianiem projektu graficznego. Podpowiadam w niej również jak przygotować się do tego procesu. W drugiej części prezentuję porady ekspertów (z firm Ideacto, Webmagic, Edisonda, Siteimpulse, WitFlow, StronyDlaFirm.eu), którzy podpowiadają, na co zwrócić uwagę projektując/zamawiając projekt graficzny dla sklepu internetowego.

O gustach się nie dyskutuje

Tylko jak tu nie dyskutować, kiedy to właśnie temat grafiki dla sklepu internetowego generuje niezliczoną ilość dyskusji o tym, co jest ładne, na topie, eleganckie, estetyczne czy użyteczne. Stając przed zadaniem wyboru projektu graficznego, jesteś w naprawdę trudnej sytuacji. Twój sklep powinien przecież podobać się przede wszystkim Tobie. No ale…musi podobać się również Twoim klientom. Nierzadko zdarza się, że musi się jeszcze podobać wspólnikowi, żonie, mężowi, znajomym, rodzinie bliższej i dalszej, pracownikom itd. I jak tu wszystkim dogodzić? To dopiero zagadka. Odpowiedź brzmi: nie da się!

Zanim zlecisz wykonanie projektu graficznego…

Usiądź spokojnie i zastanów się nad tym, czego naprawdę oczekujesz. Jeśli dobrze sprecyzujesz swoje wymagania co do przyszłego wyglądu swojego e-sklepu, tym mniejsza szansa na wielkie rozczarowanie po otrzymaniu zamówionego projektu. Jest to naprawdę powszechna sytuacja, kiedy klient widząc przygotowaną grafikę mówi :”Ale to zupełnie nie to, o co mi chodziło”. Weź kartkę i zapisz tyle wytycznych, ile Ci się uda. Pomoże Ci to w ocenie ostatecznego rezultatu, jak i firmie, która będzie miała wykonać projekt.

Kluczowe pytania

Chcąc pomóc Ci określić wytyczne do projektu graficznego, przygotowałam 3 podstawowe pytania, które powinny Ci w tym pomóc. Jeśli masz pomysł na inne, ważne pytania, które warto tu zamieścić – napisz o tym w komentarzu!

  • Jaka kolorystyka stron www najbardziej Ci się podoba – jasna czy ciemna? Zastanów się jakie witryny wpadły Ci w oko. Czy są one utrzymane w ciemnych czy jasnych tonacjach? Jest to dobry punkt wyjścia, aby ustalić ogólny “klimat” Twojego przyszłego sklepu internetowego.
  • Jakie dokładnie sklepy i strony www Ci się podobają? Wypisz je. Pozwolą one na przybliżenie przyszłemu wykonawcy projektu Twojego gustu i poczucia estetyki.
  • Jakie powinny być kolory wiodące w projekcie graficznym Twojego e-sklepu? Wypisz je.Pamiętaj, że zbyt duża liczba użytych kolorów może sprawić wrażenie bałaganu, a grafikę uczynić zbyt pstrokatą (jest to jednak zależne od branży, gdyż np. w sklepie z zabawkami dla dzieci wiele barw może się dobrze sprawdzić). Dobrze jest oprzeć layout na kilku głównych kolorach. Świetnie, jeśli pokrywają się one z ogólnymi barwami firmy, które znajdują się w logo i na materiałach reklamowych. Zwiększy to świadomość marki i będzie spójne z identyfikacją wizualną firmy.

Przeczytaj ciekawe artykuły o:
Znaczeniu kolorów w reklamie – Blog Landingi
Teorii barw i psychologii kolorów – z przełożeniem na świat biznesu
Znaczeniu kolorów – infografika

Kto Ci zrobi dobry projekt graficzny?

Przydadzą Ci się specjaliści, którzy pomogą stworzyć taką szatę graficzną, by zadowoliła możliwie jak największe grono zainteresowanych i zapewniła Twojemu sklepowi dobry start w Internecie. Nie ma co się oszukiwać – potrzebujesz naprawdę dobrych ludzi! W mojej ocenie, nie wystarczy, że ktoś potrafi obsługiwać Photoshopa. Osoby pracujące nad projektem graficznym powinny znać się na zagadnieniach związanych z user experience, projektowaniem interacji, kreowaniem wizerunku, zasadami tworzenia funkcjonalnych serwisów internetowych, wiedzieć kim jest Nielsen, Krug itd.

Jak znaleźć odpowiednich ludzi?

Po raz kolejny wcieliłam się w rolę właściciela sklepu, który szuka kogoś do wykonania projektu graficznego. Naszukałam się naprawdę dużo i powiem, że nie jest to łatwe. Możliwe, że za dużo firm skreśliłam w przedbiegach. Mianowicie - odrzucałam przedsiębiorstwa robiące projekty sklepów pod konkretne platformy (często projektują w ramach ograniczeń platformy i nie są to do końca innowacyjne i kreatywne w mojej ocenie). Omijałam indywidualnych grafików i freelancerów bo uważam, że więcej ludzi pracujących nad szatą graficzną da lepszy, bardziej ciekawy rezultat pracy (efekt synergii). Wykluczyłam też wiele firm oferujących własne systemy sprzedaży, gdyż wierzę, że lepiej wywiąże się z zadania ktoś, kto zajmuje się głównie tworzeniem użytecznej i pięknej grafiki, a nie robieniem wszystkiego po trochu. Szukałam firm/agencji, które są gotowe na kreatywne podejście do tematu i stworzenie unikalnego, użytecznego projektu dla sklepu (obojętne na jakim jest silniku). Wielu takich nie znalazłam. Może Ty jesteś w stanie kogoś polecić? Naprawdę nie zazdroszczę właścicielom sklepów internetowych. Nawet jak ma się spory budżet na projekt, to wybranie osób do współpracy okazuje się bardzo trudne.

“Bądźmy poważni gdy idzie o pieniądze” – jak napisał Tomasz Karwatka

A skoro już mówimy o kosztach….Naprawdę dobry projekt graficzny będzie dużo kosztował. Nie chcę tu nikogo straszyć, ale… taka jest prawda. Jeśli liczysz na to, że za 100 zł brutto ktoś zrobi dla Ciebie unikalny layout dla sklepu internetowego i do tego jeszcze go “potnie” i umieści w kodzie platformy – to się grubo mylisz. Dlaczego o tym piszę? Bo niestety wiele osób tak myśli. Przesadzam? Nie. Takie oferty widziałam w Internecie. Podejrzewam, że nikt nie bierze tego typu zleceń, bo są niepoważne. I są nieludzkie. Czy Ty byś przepracował/a kilkanaście lub kilkadziesiąt godzin za taką stawkę? Tyle czasu to zajmie. Wiele długich i pracochłonnych godzin. Bądź człowiekiem.

Za co płacisz zamawiając projekt graficzny?

Przede wszystkim – płacisz za know-how (czyli za wiedzę, którą posiadają specjaliści). Następnie – za kreatywność. Bez niej Twój layout byłby bez wyrazu, wyglądałby jak każdy inny szablon sklepu, który można ściągnąć nawet za darmo. Kolejne składowe ceny to ciężka praca polegająca na projektowaniu, testowaniu interakcji, wprowadzaniu poprawek. Uwierz, że cena nie jest jedynie przełożeniem pracy osoby obsługującej program graficzny. Za grafiką kryją się godziny pracy wielu osób, sporo wiedzy i umiejętności.

Masz naprawdę mały budżet i nie stać Cię na specjalistów?

Zawsze możesz przemyśleć darmowe skórki. Większość platform typu open source oferuje kilka projektów szaty graficznej za darmo. Jeśli wybierzesz popularną platformę jak np. PrestaShop, to znajdziesz wiele darmowych lub tanich projektów tworzonych np. przez entuzjastów tego oprogramowania. Zawsze możesz też starać się dostosować taki darmowy layout to swoich potrzeb oraz ulepszać go. Będzie to mniej kosztowne niż zakup indywidualnego projektu graficznego. Najważniejsze jest to, żeby postarać się wybrać taki szablon, który spełnia jak najwięcej wymagań, o których przeczytasz poniżej – w poradach specjalistów.

Na co zwrócić uwagę? – Porady specjalistów

Poprosiłam kilku ekspertów, by wypowiedziało się, na co powinieneś/powinnaś zwrócić uwagę przy zamówieniu projektu graficznego dla swojego sklepu internetowego. Poniżej prezentuję ich porady wplecione w moje sugestie i wskazówki.

Projekt graficzny dla sklepu internetowego

#1 Czy to na pewno sklep internetowy?

Grafika nie powinna pozostawiać żadnych wątpliwości, że użytkownik znalazł się w sklepie internetowym. Nawiązując do badań Uxerii, pozytywny odbiór witryny w 71% jest uzależniony od tego, czy wchodząc na daną stronę, wiemy dokładnie jaki jest jej cel i do czego służy.
„Często wchodzimy na jakaś stronę i w sumie nie wiemy do czego ona służy i co sprzedaje – to błąd. Bardzo ważne są elementy „call to action”, jak również informacja (może być w formie graficznej, animowanej) o tym, czym dany serwis się zajmuje i co oferuje.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic.

#2 Cel główny – realizacja zamówień

Obojętne czy masz budżet i zamawiasz projekt w agencji, czy wybierasz darmowy szablon. Najważniejsze jest to, że szata graficzna nie może negatywnie wpływać na realizację głównego celu sklepu internetowego – czyli na składanie zamówień. Primum non nocere czyli po pierwsze – nie szkodzić!
„Sklep internetowy jest specyficznym rodzajem serwisu internetowego, który – niezależnie od branży, grupy docelowej i oferty – ma jeden cel – konwertowanie użytkowników na zamówienia. W przypadku e-commerce, wszystkie elementy wizualne podporządkowane są tzw. lejkowi konwersji, czyli ścieżce, którą chcemy żeby użytkownik podążał. Szata graficzna, rozumiana jako kreacja (swego rodzaju „oprawa”) powinna być narzędziem brandingu, ale ma tutaj zadanie drugorzędne i nie powinna przeszkadzać w realizacji głównego zadania. Tej zasady trzeba się trzymać projektując każdy najdrobniejszy element – żeby nie odciągać uwagi użytkownika od tego, co istotne.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse
„Do zasad którymi należy się kierować podczas projektowania dla e-commerce zaliczyłabym nierozpraszanie użytkownika podczas procesu finalizowania zakupu. Mam tu na myśli niestosowanie w widoku koszyka elementów grafiki innych niż fotografie produktu, informacje związane z opłatą i dostawą, lub elementy wspierające poczucie kontroli.”

Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow
„Ważne jest, by poszczególne elementy projektu sprawiały, że uwaga użytkownika będzie skupiać się na tym co dla niego najważniejsze i nie będzie on odciągany od decyzji zakupu przez rozmaite „przeszkadzacze” typu ankieta, czy wyskakujący formularz zapisu do newslettera.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#3 Spójność w ramach całego projektu

Sklep internetowy składa się ze sporej ilości podstron. Zamawiając projekt szaty graficznej zwróć uwagę na to, ile widoków otrzymasz do obejrzenia. Myślę, że absolutne minimum to:

  • strona główna,
  • strona produktu,
  • strony procesu zakupowego od koszyka po potwierdzenie założenia zamówienia,
  • lista produktów (wszystkie dostępne w sklepie widoki – np.lista, miniatury),
  • strona kontaktu,
  • formularz rejestracyjny.

Jeśli firma, z którą rozmawiasz o projekcie planuje zaprezentować jedynie stronę główną – to znak ostrzegawczy. Nie powinieneś/powinnaś się na to zgodzić, gdyż jeden widok niewiele powie o całej szacie graficznej. Ponadto bardzo ważne jest, aby na wszystkich widokach zachowana została spójność elementów graficznych. Nie może być tak, że np. na stronie głównej inaczej wyglądają guziki “do koszyka” niż na liście produktów. Wprowadzi to niekonsekwencję, a co za tym idzie niepewność dla użytkowników. Od tego dzieli Cię już tylko krok od utraty potencjalnych zamówień.

„Bardzo ważne jest, aby każda podstrona e-sklepu podlegała tym samych regułom typografii, kolorystyki, układu. Powtarzalność poszczególnych elementów projektu uczyni go spójnym.”

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
„Ważna jest spójność stylistyki graficznej – te same kolory, układ, format tekstu. To upewnia odwiedzającego, że jest cały czas w tym samym sklepie.”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

#4 Spójność z identyfikacją wizualną firmy i specyfiką biznesu

Jeśli masz już stronę firmową, to projekt sklepu w mojej ocenie powinien nawiązywać graficznie do tej strony, lub odwrotnie, wraz z nową szatą graficzną sklepu można zmienić stronę firmową. Tu też niezwykle ważna jest spójność – wizerunek w różnych kanałach powinien być moim zdaniem zunifikowany.

Jeśli nie masz jeszcze logotypu, lub chcesz zmienić dotychczasowy wizerunek swojej firmy/marki to jest to świetny moment, aby przygotowując projekt graficzny, wykonać również całą identyfikację wizualną. Lepiej zrobić to za jednym razem niż przygotować layout sklepu, a potem go zmieniać, gdyż nie będzie współgrał z nowym wizerunkiem firmy. To niepotrzebne koszty i stracony czas.
„Bardzo ważne jest by lay out niósł ze sobą te elementy psychologii biznesu które najlepiej pasują do naszego profilu działalności. Inną grafikę powinien mieć sklep który nastawia się na niskie ceny swoich produktów, a inną ten który będzie dostarczać klientom produkty z najwyższej półki.”
Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
„Wszystko musi być wyważone i dopasowane do branży. Przykładowo sklep, który zajmuje się sprzedażą trumien nie może korzystać z Comic Sans oraz jaskrawych kolorów.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic

#5 Responsywność (RWD)

Zwróć uwagę na to, aby szata graficzna dobrze prezentowała się na różnych ekranach. Sklep internetowy musi się dobrze wyglądać na komputerach stacjonarnych z dużymi ekranami, na laptopach, tabletach i smartfonach. W obecnych czasach nie powinna to być dodatkowa oferta przy zamówieniu projektu graficznego. To podstawa i MUST HAVE. Statystyczny Polski internauta korzysta już z 4 urządzeń podłączonych do Intenetu (wg badań firmy TNS).
„Projekt powinien dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych. Czasami wymaga to dodatkowego projektu dla urządzeń przenośnych. Bardzo ważne jest tutaj aby ten nie był okrojoną wersja funkcjonalną wersji desktopowej.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic
„RWD (Responsive Web Design) to nie ekstrawagancja lecz standard. Jeżeli tworzysz sklep, powinien on być responsywny, czyli przystosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych typu tablet czy smartfon. Sklep stworzony w takiej technologii będzie automatycznie dostosowywał swój wygląd do rozdzielczości ekranu na którym jest wyświetlany. To ważne ponieważ już ponad połowa urządzeń podłączonych do sieci to właśnie urządzenia mobilne.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#6 Nie wyważaj otwartych drzwi

Przy projektowaniu sklepu internetowego należy kierować się standardami i zasadami, jakie zostały już wypracowane i sprawdziły się w branży. Użytkownicy są przyzwyczajeni do wielu stosowanych powszechnie rozwiązań. Jeśli w swoim projekcie postawisz na nowości, może się okazać, że zamiast wyróżnić się w pozytywny sposób – utrudnisz klientom zamawianie.
Przede wszystkim nie polecam wyważania otwartych drzwi – odwiedzający nie przychodzą podziwiać fantastycznego projektu interfejsu z ozdobnikami i graficznymi innowacjami, a raczej spodziewają się powtórzenia wzorca, który znają z innych sklepów i czują się z nim bezpiecznie.
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
„Cechą dobrego projektu graficznego jest jasność – w znaczeniu jednoznaczności wszystkich elementów oraz stosowania ich w sposób, do którego użytkownicy są przyzwyczajeni i którego oczekują. Wyróżnianie się za wszelką cenę kosztem użyteczności to zły kierunek.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse

#7 Hierarchia ważności

W projekcie graficznym dla sklepu internetowego są ważniejsze i mniej ważne elementy. Zwróć szczególną uwagę na to jak zaprojektowano te, które są kluczowe.
„Projektując sklep internetowy należy dokonać analizy zawartości strony i określić ważność poszczególnych elementów. Każdy sklep ma indywidualną hierarchę ważności. Najczęściej do kluczowych elementów szaty graficznej należą:

Wyszukiwarka – dobrze wyeksponowana ułatwia dotarcie do produktu.
Koszyk – pierwszy krok w procesie zakupowym, musi być wyraźny.
Menu kategorii – element bardzo istotny, szczególnie w dużych sklepach ze zróżnicowanym asortymentem.
Slideshow – miejsce na stronie głównej, gdzie możemy efektownie zareklamować nasz produkt, promocję.

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
„Ostatecznie wizyta ma na celu zakup produktu więc o dobrą jego prezentację należy zadbać w pierwszej kolejności. Elementy interfejsu powinny być jednoznaczne (przycisk powinien wyglądać jak przycisk) i poukładane wizualnie faktycznymi priorytetami. Skanując wzrokiem stronę odwiedzający powinni zauważać elementy w kolejności ich ważności, a nie wszystkie naraz.”
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
„Jako projektant UX nie zajmuję się kolorystyką, czy efektami graficznymi, natomiast dbam o to, aby ułatwić użytkownikowi przeglądanie asortymentu, wyszukanie oraz zakup produktów. Z mojego punktu widzenia kluczowy jest każdy element, który może ułatwić wykonanie przez użytkownika tych czynności. W przypadku sklepu internetowego będą to między innymi: wygodne opcje filtrowania, wyeksponowana wyszukiwarka, czytelne oznaczenie koszyka wraz z&nbspinformacją o jego zawartości.
Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#8 Kompozycja, przejrzystość, czytelność

W projekcie graficznym sklepu internetowego ważna jest kompozycja. Upewnij się, że szata graficzna jest przygotowana w oparciu o system gridów – czyli swego rodzaju siatkę, która pomaga dobrze zagospodarować przestrzeń. Dobra kompozycja przekłada się na przejrzystość, a to z kolei pomaga użytkownikowi odnaleźć się w e-sklepie. Przeładowany projekt, wrażenie bałaganu – tego należy unikać. Czystość i prostota – zawsze dobrze się sprawdzają.
System siatkowy jest już standardem w web designie, doskonale sprawdza się przy projektowaniu sklepów, gdzie dominuje układ kafelkowy. Grid wyznacza nam szerokość całej strony i dzieli ją na równe części, dzięki czemu łatwiej jest nam stworzyć równą kompozycję. Strony oparte na siatkach są z reguły lepsze pod względem funkcjonalnym i estetycznym.

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
„Interfejs sklepu powinien być przezroczysty dla odwiedzającego. W dużym skrócie – nie powinien mu przeszkadzać w typowych czynnościach (przeglądanie, zakup). W moim przekonaniu dobrym przepisem na stworzenie takiego projektu jest w pierwszej kolejności zadbanie o to żeby był klarowny i zrozumiały (najczęściej oznacza to, że jest jednocześnie prosty i minimalny). W drugiej kolejności można ostrożnie dodawać wyróżniki, które podkreślą cechy indywidualne sklepu (logo, detale graficzne).”
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
„Cechą dobrego projektu graficznego jest prostota, pewien minimalizm (w myśl popularnego podejścia KISS – Keep It Simple, Stupid), która w przypadku e-commerce jest jeszcze bardziej istotna niż przy innych rodzajach stron internetowych – np. serwisach firmowych.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse

#9 Nawigacja

W sklepach internetowych nawigacja jest kluczowa. Powinna być intuicyjna i uporządkowana, gdyż mnogość kategorii i informacji jakie muszą się znaleźć w e-sklepie szczególnie tego wymaga. To ona może wpłynąć na Twój przyszły sukces lub porażkę w Internecie.
„W przypadku elementów nawigacyjnych kluczowe będzie jasne oznaczenie miejsca w którym znajduje się użytkownik, szczególnie w procesie zakupowym.”
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
„Najważniejszy element każdej strony czy też sklepu to nawigacja. Na stronie z przyjazną nawigacją klient częściej da się namówić na upselling (dosprzedaż) i łatwiej odnajdzie interesujące go produkty.”
Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
„Zasady projektowania interfejsów związane z czytelnością strony, walidacją, lub z kierowaniem uwagą użytkownika są wspólne dla każdego projektu. W każdym serwisie czy aplikacji elementy klikalne powinny nie pozostawiać złudzeń co do tego czy i dokąd nas przeniosą.”
Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#10 Miejsce na promocje

Sklep internetowy ma sprzedawać! Zwróć uwagę na to, by w projekcie znalazły się elementy umożliwiające prowadzenie akcji promocyjnych i prezentowanie wyróżnionych produktów.
„Pozwól klientowi wydać pieniądze w Twoim sklepie. Wykorzystuj up selling i cross selling. Pamiętaj by w projekcie przewidzieć miejsce na promocje cenowe (np. obniżka ceny produktu o 30%), ilościowe (np. teraz do każdego zestawu garnków paletnia gratis), akcje specjalne (np. Dzień darmowej dostawy) oraz produkty powiązane wyświetlające się na podstronie produktu. Dzięki temu będziesz zwiększał ilość zamówień, dosprzedaż (up-selling) i sprzedaż komplementarną (cross-selling).”
Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#11 Zdjęcia produktów

Otrzymałeś wspaniały projekt graficzny sklepu internetowego. Po wdrożeniu okazuje się, Twój sklep wygląda o wiele gorzej niż to, co otrzymałeś od grafików. Dlaczego? Powodem mogą być źle wykonane zdjęcia produktów. Firma przygotowująca projekt zadbała o przykładowe zdjęcia produktów najwyższej jakości, aby cały projekt dobrze się prezentował. Teraz Ty musisz zrobić to samo.

Przeczytaj artykuł o zdjęciach w sklepie internetowym

„Złe jakościowo zdjęcia, wykonane telefonem, prześwietlone – to prawdziwa zmora projektantów sklepów internetowych. To często zaniedbywany element przez właścicieli sklepów, a przecież odgrywa bardzo ważna rolę przy decyzji zakupowej. Niewielu również decyduje się na dodatkową sesję zdjęciową dla tychże produktów, nie wspominając o późniejszym regularnym aktualizowaniu serwisu.”
Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic
„Na warstwie prezentacji nacisk należy położyć na dobrej jakości zdjęcia, ponieważ to one odzwierciedlają wygląd faktycznego produktu, który kupujemy.”
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

#12 Nacisk na „call to action”

Call to action to nic innego jak wezwanie do działania. Kluczowe znaczenie ma ono przy projektowaniu przycisków. Jeśli button wiąże się z ważną akcją wykonaną przez użytkownika (np. dodanie produktu do koszyka lub złożenie zamówienia) to treść na nim zawarta może mieć duży wpływ na to, czy użytkownik zrobi to czego od niego oczekujemy, czy też nie.

„Zachęcaj potencjalnych klientów do działania – które w tym wypadku jest dokonaniem zakupu. Zrób wszystko by użytkownik nie odkładał dokończenia transakcji „na potem” lub by nie zabrakło mu informacji potrzebnych do dokonania zakupu. Przy każdym produkcie upewniaj potencjalnego klienta co do słuszności zakupu i zachęcaj do tego by kupił dany przedmiot. Możesz zastosować takie zwroty jak: „Ostatnie sztuki, kup teraz!”, „Kup teraz. Polecamy!”, Nie daj się nabrać na podróbki, kupując teraz ten produkt masz pewność że jest on oryginalny!” itp.”
Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
„Istotne są czytelne CTA (call to action) – pierwszorzędne przyciski akcji, które w przypadku sklepu internetowego będą zatwierdzać takie czynności jak dodanie produktu do koszyka, czy przejście do płatności.”
Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#13 Dbałość o detale

Nawet najlepszy pomysł na projekt graficzny może wiele stracić na wartości jeśli jego detale nie będą dopracowane. Wiele e-sklepów ma ładne, eleganckie, estetyczne szaty graficzne. Jednak po chwili przebywania w nich zauważamy nieostylowany guzik, nachodzący na siebie tekst czy jakiś inny, mały element, który burzy cały pozytywny odbiór. I czar pryska!
Projekt graficzny powinien być konsekwentny (spójność elementów) ale przede wszystkim zrealizowany z dużą uwagą na detale. Zachowanie tych samych marginesów, odstępów, wielkości i kolorów będzie utwierdzało użytkowników w przekonaniu, że sklep jest profesjonalny i bezpieczny.
Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

Projekt to nie wszystko

Do grafiki powinny być dodane tzw. mockupy. Są to zarysy poszczególnych stron, które wchodzą w interakcję z użytkownikiem. Pozwala to na symulowanie działania sklepu na podstawie projektu. Polecam wybierać firmy, które są w stanie przedstawić działanie przyszłego sklepu na mockupach. Dzięki temu można szybko wyłapać trudności w obsłudze nawigacji, problemy z intuicyjnym działaniem sklepu czy inne błędy obniżające ogólną użyteczność sklepu internetowego. Wprowadzanie poprawek na etapie projektu jest o wiele tańsze i wydajniejsze niż wykonywanie zmian na uruchomionym systemie.

No i oczywiście – projekt graficzny musi mieć to COŚ!

Na koniec chciałam zwrócić uwagę na bliżej nieokreślony aspekt projektu – TO COŚ! Trudno to opisać, zdefiniować, ale jeśli widząc projekt czujesz, że ma on TO COŚ – to jest super!

Jeśli masz jakiś problem, zagadkę związaną z e-biznesem, kliknij w baner poniżej i opisz mi swój problem! Na łamach bloga postaram się odpowiedzieć na najciekawsze pytania.

masz dla mnie zagadkę?

Zagadka 10: Jak założyć sklep internetowy? Wybór hostingu.

Jeśli planujesz założenie sklepu internetowego, to niezwykle ważna będzie dla Ciebie kwestia wyboru hostingu. Przygotowałam analizę najważniejszych kwestii związanych z hostingiem i przedstawiłam wybrane firmy oferujące hosting w Polsce.

Jak wybrałam firmy do mojej analizy? Wpisałam w wyszukiwarce hasło „hosting dla sklepu internetowego” i przeczytałam wszystko, co znalazłam na ten temat w ramach pierwszej strony wyników wyszukiwania. Myślę, że wiele osób własnie tak szuka potrzebnych informacji i jeśli tak jest – to moja pomoc będzie dla Ciebie użyteczna. Jeśli jesteś osobą badającą każdy temat przebijając się przez 3 lub 4 podstrony wyników wyszukiwania (około 40 stron), to ten artykuł może być dla Ciebie zbyt okrojony i znajdziesz jeszcze sporo innych ofert hostingów i wiele innych opinii na ich temat.

Informacje podzieliłam na 2 części. W pierwszej opisuję moje subiektywne odczucia na temat wybranych firm (z głównym naciskiem na obsługę klienta, bo to wydaje mi się bardzo istotne przy wyborze hostingu). Poza moimi osobistymi opiniami, znajdziesz w niej również wypowiedzi osób, pracujących w opisywanych firmach oferujących hosting. Druga część to tabela porównawcza, która szczegółowo prezentuje omawiane oferty i przedstawia fakty, a nie moje subiektywne opinie.

Jak założyć sklep internetowy - wybór hostingu

Analiza ofert firm hostingowych jest kolejną częścią całej serii arytkułów o tym, jak założyć sklep internetowy. W pierwszym opisałam wybór domeny (krok 1) oraz platformy (krok 2) dla swojego sklepu internetowego. Dlaczego wybór hostingu to dopiero 3 krok przy założeniu sklepu internetowego? Dlatego, że każda platforma (darmowa bądź nie) ma swoje własne wymagania dla hostingu. Musisz zatem podjąć decyzję o oprogramowaniu dla e-sklepu zanim wybierzesz hosting. W przeciwnym razie narazisz się na niepotrzebne problemy z działaniem sklepu, oraz poniesiesz dodatkowe koszty (zmiany pakietu czy przeniesienia sklepu na inny hosting). Nie mówię już nawet o czasie jaki zostanie zmarnowany na te niepotrzebne operacje.

Zanim zaczniesz zagłębiać się w ten artykuł, zapoznaj się z pojęciami, które warto znać przy wyborze hostingu. Warto zaznajomić się z definicjami haseł, które często znajdują się na ofertach firm hostingowych, aby wiedzieć, co tak naprawdę daje nam konkretny element oferty! Jeśli czujesz się mocny/mocna w tym temacie, to pomiń ten krok.

Hosting – Webd.pl

Firma działa od 2001 roku i chwali się 70 000 zadowolonych klientów. Na Facebooku mają ponad 2000 fanów (na dzień dzisiejszy). O jej istnieniu dowiedziałam się z reklam (AdWords).

OFERTA HOSTINGOWA

Najczęściej wybieranym pakietem jest pakiet Hosting Large w cenie 129,90 zł brutto/rok. Wspomniany pakiet cechuje 99,9% niezawodności działania serwera (jest to oczywiście zapewnienie firmy, nie wiem jak oceniają go klienci). Kopia zapasowa jest tworzona codziennie, tygodniowo i miesięcznie.

USŁUGI DODATKOWE

„W cenie hostingu dajemy Państwu możliwość autoinstalacji CMS OsCommerce, a także wielu innych szablonów pod strony www.
Jeśli interesuje Państwa jakikolwiek inny silnik CMS, który miałby zaskutkować istnieniem sklepu internetowego – jak na przykład PrestaShop, jest możliwość ich zainstalowania prosto ze stron producenta – te CMSy są w pełni kompatybilne z naszym hostingiem. Dodatkowo oferujemy certyfikaty SSL, dzięki którym bezpieczeństwo danych i płatności w sklepie zostanie zwiększone.”

Webd.pl

WSPARCIE

W ramach supportu Webd.pl oferuje całodobową pomoc techniczną. Pomoc ta mnie zaniepokoiła, gdyż przy informacji o całodobowej pomocy technicznej nie znalazłam numeru telefonu (baner na dole strony). Czyżby support 24/7 był realizowany jedynie mailowo? Nie widzę też żadnego czatu. Przy numerze telefonu do działu technicznego jest z kolei adnotacja, że w tygodniu można dzwonić do godziny 19.00, a w sobotę do 15.00. To jak to jest z tą całodobową pomocą?
„Całodobowa pomoc techniczna polega na monitoringu działania serwerów – jeśli więc powstaje sytuacja utrudnieniowa – technicy dyżurujący ja zażegnają. Natomiast indywidualne zapytania Klientów rozpatrywane są w godzinach podanych w zakładce Kontakt. Można się z nami kontaktować zarówno mailem jak i telefonicznie.”

Webd.pl
Dodatkowo w ramach supportu firma oferuje: filmy instruktażowe, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przed podjęciem decyzji o zakupie i po niej, oraz formularz kontaktowy.

Hosting – OVH

Firma jest często polecana przez użytkowników na forach internetowych, co zdecydowanie jest w moich oczach plusem. O ile nie są to wszystko wpisy reklamowe osób pracujących w OVH :)

OFERTA HOSTINGOWA

Hosting posiada opcję instalacji oprogramowania PrestaShop oraz innych gotowych i darmowych sklepów internetowych: Magento, OsCommerce, Theila, Zen Cart. Z opisów na stronie jednoznacznie wynika jednak, że hosting najbardziej jest optymalizowany pod PrestaShop. Na stronie znajdziemy ciekawy przewodnik po ofercie, który pomaga podjąć decyzję, jaki hosting OVH wybrać. Dla nowo zakładanych sklepów internetowych OVH proponuje pakiet PRO w cenie 24,59zł brutto/miesiąc (co daje rocznie koszt 295,08 zł brutto). Codziennie wykonywane są 3 kopie bezpieczeństwa (Snaphots), oraz 3 kopie tygodniowe, które zabezpieczają właściciela sklepu internetowego przed błędami w konfiguracji platformy sprzedażowej. W razie problemów ze sklepem wystarczy jedno kliknięcie w panelu administracyjnym dla przywrócenia np. kopii systemu z dnia poprzedniego.

AKTUALIZACJA

Tworząc ofertę hostingu, kierowaliśmy się zasadą łatwego zarządzania usługą. Dlatego zbudowaliśmy pakiety zawierające gotowe do wykorzystania moduły. Zarówno jeżeli chodzi o instalację aplikacji CMS, ale również służące do automatyzacji codziennej obsługi. Dzięki temu usługa może być administrowana zarówno przez osoby zakładające swój pierwszy sklep w internecie, jak i bardziej doświadczonych użytkowników.
OVH

USŁUGI DODATKOWE

Pakiet zawiera opcję GEOCACHE dla 3 punktów zlokalizowanych w Europie. Dodatkowo otrzymasz ochronę przed atakami DDoS oraz optymalizację, która pozwala na zwiększenie szybkości działania sklepu internetowego. Możesz również korzystać z protokołu SSH. Hosting pozwala również na darmową aktywację adresów IPv6, bez konieczności zmian parametrów hostingu.

WSPARCIE

Wsparcie jest oferowane w 2 opcjach – Standard i Vip. Zakładając, że zaczynasz przygodę z e-commerce i dopiero uruchomisz swój sklep internetowy, nie będę omawiać opcji VIP, która generuje spore koszty miesięczne. Opcja standard pozwala na kontakt mailowy i telefoniczny w przypadku problemów technicznych w godzinach pracy biura obsługi klienta. Przy wystąpieniu usterki możesz kontaktować się całodobowo. Ze strony, na której jest opisany support nie dowiesz się jednak, co jest usterką, a co problemem technicznym wg OVH. Znajdziesz to zapewne w umowie, jeśli taką podpiszesz.

Niestety – z mojego doświadczenia wynika, że możesz mieć problem z supportem. System zgłaszania problemów jest uciążliwy (musisz zaznaczać czego dotyczy zgłoszenie, a gdy już dotrzesz do opcji wpisania treści zgłoszenia, mimo poprzednich wyborów, znów musisz się określać, czego ono dotyczy…). Moje próby zdobycia odpowiedzi na pytania do tego artykułu zostały zignorowane (AKTUALIZACJA – ostatecznie odpisali po ponad 3 tygodniach). Dziwi mnie to tym bardziej, że jestem ich klientem jeśli chodzi o zakup samej domeny. Może ktoś z Was miał do czynienia z supportem na OVH i może się wypowiedzieć jak to wygląda, kiedy ma się u nich hosting?

AKTUALIZACJA

OVH jako jedna z pierwszych firm na polskim rynku wprowadziła hostingi o nieograniczonym limicie transferu. Dodatkowo ze wględów bezpieczeństwa, infrastruktura techniczna do obsługi hostingu WWW, poczty email oraz baz SQL są rozdzielone. Każdy pakiet hostingowy posiada darmową adresację IP z możliwością ich deklaracji w 11 krajach europejskich, co ułatwia prowadzenie sklepów internetowych skierowanych do klientów na tych rynkach. Dla przyspieszenia połączenia z nimi wprowadziliśmy również usługę CDN: dostępu do danych na hostingu za pośrednictwem naszych punktów wymiany ruchu na terenie Europy, Ameryki Północnej i w Azji. Pozwala ona na skrócenie czasu dostępu do usługi o 30%, w porównaniu z usługami uruchomionymi w lokalnej serwerowni.
OVH

Hosting – LinuxPL.com

O firmie dowiedziałam się z blogów, na których LinuxPL otrzymywał wiele dobrych komentarzy. Jest to dobry powód do sprawdzenia, co oferuje. Mają ponad 1000 fanów na FB i bardzo dobre opinie na stronie.

OFERTA HOSTINGOWA

Hosting jest polecany przez praktyków – developerów PrestaShop. Pakiet W5GB polecany dla sklepów internetowych jest w cenie 233.70 zł brutto/12 m-cy. Zgodnie z deklaracjami firmy, cena ta jest stała i nie zmienia się w momencie przedłużenia umowy na kolejne lata. Firma chwali się bezawaryjnością na poziomie 99,9%.

„Posiadamy dedykowane rozwiązania zarówno dla osób, które dopiero zaczynają zabawę z e-commerce jak i dla zaawansowanych użytkowników, posiadających już dość rozwinięte sklepy. Możliwości jest wiele: od zwykłych kont hostingowych W1GB-W10GB (możliwość płynnego przechodzenia pomiędzy nimi także w czasie trwania umowy), które różnią się od siebie przydziałem zasobów po konta biznesowe typu WPRO (zaawansowany serwer http oraz bazy danych). Panel administracyjny posiada rozbudowany instalator przez co można sobie wybrać jaka aplikacja sklepowa nas interesuje i zainstalować przez dosłownie kilka kliknięć. Jesteśmy także polecani przez oficjalne fora Prestashop – jednego z najbardziej popularnych darmowych systemów sklepowych.”

Dawid Deręgowski, Administrator Systemów IT,
Serveradmin.pl S.C., www.LinuxPL.com

USŁUGI DODATKOWE

W ramach pakietu otrzymasz certyfikat SSL, serwer memcached 64 mb, pakiet sms premium, który wysyła powiadomienia o nowej poczcie, bezpłatne wsparcie techniczne.

WSPARCIE

To co mnie osobiście pozytywnie zaskoczyło, to niezwykle rozbudowana strona kontaktu, na której masz dostęp do maila oraz numery GG kilkunastu administratorów. Ponadto, na całej stronie jest prezentowana spora ilość informacji kontaktowych, telefony do infolinii i jest nawet czat na żywo. Na swoim blogu LinuxPL zamieścił również informacje, o tym jaki sposób kontaktu wybrać w jakiej sprawie. Mają również platformę wsparcia. Pracowałam z wieloma firmami oferującymi hosting, i wiem, że dobra oferta to jedno, ale możliwość kontaktu z firmą, w której wykupiłeś hosting to już zupełnie inna kwestia. Jakikolwiek kontakt okazuje się często sporym wyzwaniem i trzeba mieć naprawdę dużo cierpliwości, żeby czegokolwiek się dowiedzieć lub coś załatwić. Duży plus dla LinuxPL również za to, że kontakt nie ma podziału na klientów VIP i Standard, jak to było np. w OVH.  Osobiście nie współpracowałam z LinuxPL, ale wszystko mi mówi, że obsługa klienta jest tam na wysokim poziomie :) Może ktoś mi powie, czy się mylę?

„Nasi klienci cenią sobie przede wszystkim support działający praktycznie 24h/dobę, przez 365. dni w roku poprzez różne kanały komunikacji oraz bardzo dużą elastyczność i pomoc przy konfigurowaniu usług. Do tego dochodzą oczywiście niskie ceny i ponad 13. lat doświadczenia na rynku.”

Dawid Deręgowski, Administrator Systemów IT,
Serveradmin.pl S.C., www.LinuxPL.com

Hosting – Biznes host

O firmie dowiedziałam się od developerów. Polecają ten hosting, uzasadniając, że oferuje świetny stosunek ceny do jakości. Prawie 6 tysięcy fanów na facebooku i bardzo dobre opinie na stronie – to wszystko wskazuje, że warto zainteresować się ich ofertą.

OFERTA HOSTINGOWA

Oferta na stronie jest trochę nieczytelna – sporo tabelek. Mi osobiście nie pomogło by to w podjęciu decyzji o zakupie. Na szczęście, w razie problemów uratuje nas konsultant on-line, który zachęca do skorzystania z pomocy. Pakiet Standard jest dostępny w cenie 139 zł brutto/rok.

„Nasza firma posiada własne DataCenter, przez co jest w stanie dostarczyć dowolną moc obliczeniową połączoną z wydajnym działaniem usługi, przez co rozwój sklepu nie oznacza konieczności zmiany usługodawcy a nawet żadnych działań technicznych od strony klienta. Posiadamy kilka tysięcy sklepów internetowych pod swoją opieką, dzięki czemu mamy bardzo duże doświadczenie w tej dziedzinie i możemy szybciej i sprawniej rozwiązywać problemy oraz dostosowywać usługi do indywidualnych potrzeb sklepów. Wyróżnia Nas przede wszystkim indywidualne podejście do każdego klienta, chęć poznawania nowych trendów i sposobów na wydajniejszą prace usług klientów.”

Marek Drzewiecki, Biznes-Host.pl sp. z o.o.

USŁUGI DODATKOWE

Zgłaszanie zbiorów danych do GIODO, często jest dla właścicieli sklepów internetowych wyzwaniem, zwłaszcza jeśli nie są osobami z wiedzą techniczną. Jeśli musisz zgłosić dane, a posiadasz hosting w firmie zewnętrznej, to jej wsparcie będzie tutaj dużą pomocą. Biznes Host oferuje możliwość podpisania umowy powierzenia danych osobowych w cenie 100 zł brutto i dostarcza klientom technicznych informacji potrzebnych do zgłoszenia. Nie wszystkie hostingi oferują takie usługi, więc osobiście uznaję to za duży plus. Niestety certyfikaty SSL są dodatkowo płatne (od 200 zł brutto/rok).

„Posiadamy całą gamę usług dedykowanych zarówno do właścicieli sklepów jak i pozostałych witryn – są to m.in. certyfikaty SSL, dodatkowe adresy IP jak i indywidualne konfiguracje serwerów w dostosowaniu do potrzeb klientów.”

Marek Drzewiecki, Biznes-Host.pl sp. z o.o.

WSPARCIE

Strona kontaktowa jest bogata w telefony i maile kontaktowe. Podany jest również telefon alarmowy w przypadku krytycznych problemów. Do wykorzystania jest też formularz kontaktowy oraz pomoc konsultantów on-line. Wsparcie wydaje się zatem na poziomie, co potwierdzają opinie klientów.

„Świadcząc usługi hostingu stron internetowych nasza firma kładzie wysoki nacisk zarówno na działanie samych stron, pomoc w przypadku problemów jak i wysoką jakość obsługi przez co każdy klient może być pewny najwyższej jakości zarówno pomocy jak i działania sklepu.”

Marek Drzewiecki, Biznes-Host.pl sp. z o.o.

Hosting – Zenbox

O firmie dowiedziałam się z komentarzy osób czytających blogi branżowe. Hosting powstał podobno w oparciu o wymagania twórców stron internetowych. Misją firmy jest zapewnienie stanu „ZEN” użytkownikom hostingu :) Podoba mi się ich aktywność na portalach społecznościowych (facebook ponad 2 800 fanów).Ich blog zawiera ciekawe i przydatne informacje. Zdecydowanie jest to firma z charakterem, wyróżnia się „tym czymś” co trudno bliżej zdefiniować, ale warto to mieć :).

„Stawiamy na rozwój i na najlepsze technologie, rynek e-commerce się zmienia i tak samo firmy hostingowe powinny wprowadzać i poszukiwać nowych rozwiązań.”

Tomasz Fiedoruk, CMO zenbox.pl

OFERTA HOSTINGOWA

Zenbox chwali się największą wydajnością na rynku (związaną z działaniem w chmurze) i oczywiście stabilnością na poziomie 99,99%. Jest to jedyny hosting, którego opłaty za pakiety oparte są o ilość unikalnych użytkowników w miesiącu. Jest to nietypowe podejści do tworzenia oferty na polskim rynku usług hostingowych. Płacisz za UNIKALNYCH użytkowników, którzy odwiedzają Twoją stronę – tym sposobem przy najtańszym pakiecie (do 5000 unikalnych użytkowników miesięcznie) płacisz tylko 15 zł brutto/miesiąc. Wraz z rozwojem sklepu internetowego płacisz więcej, ale nie martwisz się o zasoby konta – te są nieograniczone od samego początku. Firma ma również ciekawą ofertę dla osób, które chcą zmienić hosting. Zenbox został również opisany w PCWORLD na tle innych, znanych i dużych graczy na rynku (o których wspomnę później).

„Wprowadziliśmy unikatowy system rozliczeń z klientami oparty na UU czyli Unikalnych Użytkownikach, który wspierany przez statystyki dostępne z panelu, a wkrótce i z urządzeń mobilnych. Daje on idealne możliwości obserwowania ruchu i konwersji, ale pozwala też na kontrolę opłat za hosting. Możnaby powiedzieć, że nasza oferta idealnie sprawdza się przy stronach e-commerce / sklepach. Z naszym systemem rozliczeń i możliwością planowania rozwoju oraz wzrostu kosztów, stanowimy stabilną podstawę dla rozwoju biznesu.”

Tomasz Fiedoruk, CMO zenbox.pl

USŁUGI DODATKOWE

„Oferujemy naszym Klientom hosting zgodny z wytycznymi GIODO, oraz umożliwiamy podpisanie (w pełni bezpłatnie do każdego planu hostingowego) umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Współpracujemy z wieloma autorami skryptów oraz dodatków do sklepów. Rozwijamy obecnie m.in. współpracę z WellCommerce, testujemy wspólnie najnowsze rozwiązania, optymalizujemy środowiska pod kątem e-commerce. Stawiamy również na bezpieczeństwo i proaktywną ochronę przed atakami. Dla sklepów oznacza to 4 backupy dziennie, i pewność bezpieczeństwa danych tysięcy klientów. Jest to bardzo istotne.”

Tomasz Fiedoruk, CMO zenbox.pl

WSPARCIE

Firma nie podaje swojego numeru telefonu. Chcąc oferować konkurencyjne ceny na rynku, zrezygnowano z drogiego call center. Jest to podejście z jakim się wcześniej nie spotkałam, ale uważam, że jeśli ma być podany numer telefonu, na który i tak nigdy nie da się dodzwonić, to może lepiej, że go nie ma. Z opinii klientów wynika, że nie jest to żaden problem, i poziom obsługi klienta za pomocą maila jest na wysokim poziomie. Mi odpisali bardzo szybko, więc zakładam, że takie podejście się sprawdza. Jeśli potrzebujesz porozmawiać z drugą osobą, to po wysłaniu maila z taką prośbą, Zenbox do Ciebie oddzwoni. Ponadto konstrukcja ofert tworzonych dla klientów daje mi podstawę do myślenia, że jest to firma działająca dla klienta i w jego najlepszym interesie. Wyróżnia się tu „ludzkie” podejście, co na rynku usług hostingowych jest ogromną wartością dodaną.

Hosting – NetDC

O firmie dowiedziałam się, z blogów, nie znalazłam jednak jednoznacznych ocen, czy warto być klientem Netdc czy nie. Dlatego postanowiłam to sprawdzić.

OFERTA HOSTINGOWA

Firma oferuje automatyczną sprzedaż usług hostingowych, co oznacza, że w 5 minut po zamówieniu możesz cieszyć się już swoim serwerem i działać! Cenowo oferty są przystępne – proponowany przez firmę Pakiet BIZNES możesz kupić w cenie 179,4 zł brutto/rok. Przy tym poziomie ceny oferta wyróżnia się sporą przestrzenią (75GB) i dużym transferem (900GB).

USŁUGI DODATKOWE

W ramach zakupu serwera na okres 12 miesięcy, w cenie hostingu otrzymasz certyfikat RapidSSL. Istnieje również możliwość podpisania umowy GIODO. Tego typu opcja jest całkowicie bezpłatna. Wraz z podpisaną umową GIODO, przesyłany jest także kompletny wykaz stosowanych zabezpieczeń, na którego podstawie zaznaczysz poszczególne opcje w formularzu zgłoszeniowym. Jest to niezwykle korzystny zestaw usług dodatkowych do pakietu, w bardzo przystępnej cenie.

WSPARCIE

Na głównej stronie wyróżnia się guzik kierujący użytkownika do całodobowej pomocy. Na stronie pomocy podany jest mail kontaktowy i ogólny numer telefonu. Znalazłam tam również informację, że każdy klient posiadający wykupione usługi hostingowe otrzymuje numer telefonu do swojego osobistego opiekuna. Pomoc wydaje się być na wysokim poziomie. Bardzo szybko odpowiadali na moje maile, więc osobiście oceniam ich bardzo dobrze. Niestety nie miałam hostingu na NetDC,  ale wydaje mi się to firma godna uwagi przy podejmowaniu decyzji o zakupie hostingu dla sklepu internetowego. Może ktoś ma doświadczenia na temat NetDC, którymi może się podzielić? Zapraszam do komentowania!

Jakich hostingów nie będę analizować?

Są firmy, o których wspominać tu nie będę. Są one dużymi graczami na rynku i ze swoją ofertą na pewno docierają do właścicieli sklepów internetowych. Chodzi tu o home.pl, nazwa.pl, 1&1 itp. Ich usługi są często wybierane, z racji prowadzonych przez nich działań reklamowych. Ja osobiście mam niemiłe doświadczenia z tymi firmami. Znam wiele osób, które miało problemy ze swoimi sklepami internetowymi (różne platformy) korzystając z ich usług. Nie powiedziałabym też, aby ich oferty były cenowo konkurencyjne, w dłuższym okresie niż rok.

Podsumowanie – tabela

Webd OVH Linuxpl Biznes Host Zenbox NetDC
Pakiet Hosting Large Pakiet PRO W5GB Standard 5k Biznes
Cena (brutto)/rok 129,9 zł 295,08 zł 233,7 zł 139 zł 150 zł 179,4 zł
Pojemność
konta
20 GB 250 GB 20 GB 25 GB bez ograniczeń 75 GB
Transfer /m-c bez ograniczeń bez ograniczeń 200 GB 100 GB bez ograniczeń 900 GB
Liczba baz danych 20 3x400MB, 1x2GB bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń
Liczba ftp 20 1000 bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń
Liczba kont email bez ograniczeń 100 bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń
Liczba domen 20 1000 bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń
Backup 1 dziennie 3 dziennie (snapshots) 1 dziennie 1 dziennie 4 razy dziennie 1 dziennie
Statystyki Analog, Awstats, Webalizer Urchin Awstats, Webalizer, PiWiK Awstats ZenStats (PiWiK) PiWiK
SSH brak OK OK brak OK brak
Liczba unikalnych użytk. /m-c - - - - do 5000 -
CRON OK OK OK OK OK OK
Domena .pl brak OK OK OK brak OK
GIODO brak brak OK (100 zł netto) OK (100 zł brutto) OK (w cenie) OK (w cenie)
Certyfikat SSL brak brak w cenie brak brak RapidSSL na 1 rok
Pomoc techniczna Bezpłatna Standard i płatna VIP Bezpłatna Bezpłatna Bezpłatna Bezpłatna

To jaki hosting wybrać?

Połączenie jasnych faktów zawartych w tabeli, mikrowywiadów  oraz moich subiektywnych ocen odnośnie hostingów powinno już zarysować w Twojej głowie odpowiedź na pytanie, który hosting w Twojej ocenie będzie najlepszy. Mi osobiście przypadła do gustu oferta hostingu na Zenbox z uwagi na zupełnie inne podejście do rozliczeń i możliwości rozwoju. Również NetDC wydaje się ciekawy – oferta jest atrakcyjna cenowo z ciekawymi usługami w cenie oraz wyróżniającą się przestrzenią konta i transferem w swojej półce cenowej. Jeśli miałabym na początek większy budżet wzięłabym pod uwagę również LinuxPL, który jest droższy, ale ma za sobą imponującą liczbę dobrych opinii jeśli chodzi o wsparcie.

Kluczowe pytania

Wsparcie

To na co należy zwrócić szczególną uwagę to wsparcie techniczne. Musi ono być na najwyższym poziomie. Jeśli cokolwiek będzie się działo z Twoim sklepem, musisz mieć pewność, że firma obsługująca hosting zareaguje szybko i skutecznie! Przy obecnych zmianach w prawie konsumenckim, Ty odpowiadasz za wszelkie problemy techniczne z platformą sprzedażową. Właśnie dlatego Twój partner (firma hostingowa) musi dawać Ci wsparcie, jakiego potrzebujesz i skutecznie pomagać w kryzysowych sytuacjach.

Perspektywy rozwoju

Inną kwestią jest rozwój. Dziś zaczynasz swoją przygodę z e-commerce, ale w przyszłości musisz myśleć o tym, czy hosting, który kupiłeś zapewnia Ci możliwość rozwoju. Co będzie jeśli nagle wzrośnie ilość użytkowników robiących zakupy w Twoim sklepie internetowym? Zapytaj firmę, z którą planujesz podpisać umowę, czy pakiety są skalowalne?  Jak można powiększyć zasoby konta, jeśli zajdzie taka konieczność? Czy będzie to zautomatyzowane, czy będziesz musiał zmieniać pakiet? Z jakimi kosztami będzie się to wiązało?
Staraj się (jeśli to możliwe), nie wiązać długoterminowymi umowami. Rok w Internecie to cała epoka, a co dopiero dwa czy trzy lata…Z drugiej strony warto wybrać taki hosting, w którym po roku opłata parokrotnie nie wzrośnie.

Grosz do grosza i będzie… sklep internetowy!

I ostatnia kwestia – im więcej dostaniesz w cenie pakietu tym lepiej! Najważniejsze dla Ciebie będą usługi potrzebne w działalności e-biznesowej: certyfikat SSL (tym bardziej, że obecnie następuje zmiana w algorytmach Google, która będzie wyżej umiejscawiała strony z certyfikatem SSL w wynikach wyszukiwania!), umowy z GIODO, domena w cenie pakietu.

Mam nadzieję, że powyższe informacje pomogą Ci dokonać dobrego i świadomego wyboru. Będzie to kolejny krok do zrealizowania Twojego celu – założenia własnego sklepu internetowego! Jeśli masz jakieś pytania lub opinie – czekam na nie w komentarzach!

Jeśli masz jakiś problem, zagadkę związaną z e-biznesem, kliknij w baner poniżej i opisz mi swój problem! Na łamach bloga postaram się odpowiedzieć na najciekawsze pytania.

masz dla mnie zagadkę?