Zagadka 4: Jak radzić sobie z prawem w e-biznesie?

Właściciele sklepów internetowych muszą być często SUPERBOHATERAMI. Dlaczego? Dlatego, że często na własną rękę borykają się z wieloma problemami i zagadnieniami jakie są związane z prowadzeniem e-biznesu. Muszą mieć szeroką wiedzę interdyscyplinarną i zarazem bardzo specjalistyczną w pewnych zagadnieniach. Dziś pochylam się nad prawem w e-biznesie i próbuję postawić się na miejscu moich klientów, którzy prowadzą sklepy internetowe. 

Co przede wszystkim muszę zrobić od strony prawnej mając sklep internetowy?

Od strony prawnej e-sklepy muszą brać pod uwagę konsultacje prawne odnośnie:
  • Regulaminu sklepu
  • Polityki prywatności
  • Zgłoszenia danych osobowych do GIODO
  • Zmian w prawie odnośnie e-biznesu
  • Konsultacje w sprawach zwrotów towarów, obsługi reklamacji

Znajdź dobrego prawnika obeznanego w tematach e-biznesu

Prawnik prawnikowi nie równy. Znajdź prawnika, który współpracuje z e-przedsiębiorcami. Zadanie nie jest łatwe – wbrew pozorom. Na 10 wysłanych zapytań w sprawie obsługi prawnej e-sklepu odpowiedziała mi 1 kancelaria. Widać mi nie poszło najlepiej. Rozmawiając o tym z koleżanką usłyszałam, że do prawników trzeba dzwonić i chodzić bo inaczej nic się nie załatwi. Mój przypadek chyba to potwierdza. No więc…co zrobić? Zaczęłam szukać po Internecie prawników ze Śląska specjalizujących się w e-biznesie. Nie znalazłam ich wielu. Większość takich prawników znajdziemy w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Łodzi. Bardzo możliwe, że wielu prawników ze Śląska nie chwali się akurat specjalizacją w tym temacie.
Jeśli ktoś zna jakiegoś dobrego prawnika ze Śląska to bardzo proszę o podzielenie się kontaktem :)

Zapoznaj się z kosztami obsługi prawnej

Koszty? Są oczywiście spore i na ogół nie dowiemy się ile wynoszą jeśli się nie spotkamy z prawnikiem. On na podstawie rozmowy z nami określi jakie będą koszty….ale zegar tyka, więc za rozmowę w sprawie przewidywanych kosztów już trzeba będzie zapłacić. Życie.

Stawiaj na jakość obsługi prawnej
Priorytetem jest znalezienie obsługi na wysokim poziomie, która zna zagadnienia e-biznesu. Zakładam, że liczymy się z kosztami i mamy pieniądze na ich pokrycie. Mimo tego – trudno znaleźć dobrego prawnika dla sklepu internetowego. Możliwe, że jest inaczej jeśli ktoś może nam polecić taką osobę. Ja nie miałam szczęścia – nikt nie był w stanie podać mi kontaktu do prawnika zajmującego się e-biznesem, który jest sprawdzony i dobry w tym co robi. A po co nam taki dobry prawnik? Choćby dlatego, że przepisy zmieniają się co chwilę, obostrzenia prawne w e-biznesie się mnożą a wiele jest osób tylko czyhających na nasze potknięcie własnie w tych kwestiach. Co chwilę słyszymy o firmach żyjących z szantażów sklepów internetowtych, szukających po regulaminach klauzul niedozowolonych czy innych niezgodności z wymogami prawa. Są też sklepy internetowe, które samym zaskarżaniem firm o klauzule niedozwolone zawarte w regulaminach sklepów internetowych pozbywają się dużej części swojej konkurencji. Tu trzeba być czujnym. Trzeba mieć dobrego prawnika.

Interesuj się informacjami z zakresu prawa w Internecie, które można uzyskać z wiarygodnych stron www

Dla mnie bardzo pomocną firmą w tym temacie jest firma TrustedShops, która ma świetnie przygotowane, darmowe poradniki dla e-sklepów z zakresu prawa, które je obowiązuje. W swoim newsletterze informują o planowanych zmianach w prawie i pomagają się do nich przygotować.
Znalazłam również blog ekspercki prawnika, który specjalizuje się w tematach związanych z biznesem internetowym i treści na nim zawarte również są wartościowe.

Co jeszcze możesz zrobić?

Możesz szukać wydarzeń (konferencji), na których poruszane są tematy z zakresu prawa obowiązującego sprzedawców internetowych.
Przykładowo w kwietniu odbyła się konferencja E-COMMERCE LEGAL. Jest to impreza cykliczna, więc można spodziewać się, że na kolejną edycję możesz się stawić :) 
 Zapraszam do dyskusji na temat wsparcia prawnego w prowadzeniu e-biznesu.