Obrazek

Zagadka 12 – Jak założyć sklep internetowy? Projekt graficzny.

konkurs na tekst roku

To już kolejny artykuł z cyklu – “Jak założyć sklep internetowy?”. W pierwszym poruszyłam zagadnienia wyboru domeny i platformy. Drugi dotyczył wyboru hostingu. Tym razem zagłębię się z Wami w temat projektu graficznego dla sklepu internetowego. Wygląd jest niezwykle istotny kiedy startujemy ze sprzedażą w Internecie. Decyduje o pierwszym wrażeniu potencjalnego klienta, który odwiedzi nasz e-sklep. Ma wpływ na wygodę zamawiania i kreuje doświadczenia zakupowe. Mimo, że tematyka serii skupia się na nowo uruchamianych e-sklepach, to może okazać się również przydatna dla tych, którzy już prowadzą swoje e-biznesy. Dlaczego? Z biegiem czasu trendy się zmieniają i często okazuje się, że temat zmiany szaty graficznej dotyczy również sklepów prosperujących w świecie Internetu dłuższy czas. Polecam zatem lekturę wszystkim e-przedsiębiorcom.

jak założyć sklep internetowy - projekt graficzny

Pierwsza część artykułu dotyczy typowych dylematów związanych z zamawianiem projektu graficznego. Podpowiadam w niej również jak przygotować się do tego procesu. W drugiej części prezentuję porady ekspertów (z firm Ideacto, Webmagic, Edisonda, Siteimpulse, WitFlow, StronyDlaFirm.eu), którzy podpowiadają, na co zwrócić uwagę projektując/zamawiając projekt graficzny dla sklepu internetowego.

O gustach się nie dyskutuje

Tylko jak tu nie dyskutować, kiedy to właśnie temat grafiki dla sklepu internetowego generuje niezliczoną ilość dyskusji o tym, co jest ładne, na topie, eleganckie, estetyczne czy użyteczne. Stając przed zadaniem wyboru projektu graficznego, jesteś w naprawdę trudnej sytuacji. Twój sklep powinien przecież podobać się przede wszystkim Tobie. No ale…musi podobać się również Twoim klientom. Nierzadko zdarza się, że musi się jeszcze podobać wspólnikowi, żonie, mężowi, znajomym, rodzinie bliższej i dalszej, pracownikom itd. I jak tu wszystkim dogodzić? To dopiero zagadka. Odpowiedź brzmi: nie da się!

Zanim zlecisz wykonanie projektu graficznego…

Usiądź spokojnie i zastanów się nad tym, czego naprawdę oczekujesz. Jeśli dobrze sprecyzujesz swoje wymagania co do przyszłego wyglądu swojego e-sklepu, tym mniejsza szansa na wielkie rozczarowanie po otrzymaniu zamówionego projektu. Jest to naprawdę powszechna sytuacja, kiedy klient widząc przygotowaną grafikę mówi :”Ale to zupełnie nie to, o co mi chodziło”. Weź kartkę i zapisz tyle wytycznych, ile Ci się uda. Pomoże Ci to w ocenie ostatecznego rezultatu, jak i firmie, która będzie miała wykonać projekt.

Kluczowe pytania

Chcąc pomóc Ci określić wytyczne do projektu graficznego, przygotowałam 3 podstawowe pytania, które powinny Ci w tym pomóc. Jeśli masz pomysł na inne, ważne pytania, które warto tu zamieścić – napisz o tym w komentarzu!

  • Jaka kolorystyka stron www najbardziej Ci się podoba – jasna czy ciemna? Zastanów się jakie witryny wpadły Ci w oko. Czy są one utrzymane w ciemnych czy jasnych tonacjach? Jest to dobry punkt wyjścia, aby ustalić ogólny “klimat” Twojego przyszłego sklepu internetowego.
  • Jakie dokładnie sklepy i strony www Ci się podobają? Wypisz je. Pozwolą one na przybliżenie przyszłemu wykonawcy projektu Twojego gustu i poczucia estetyki.
  • Jakie powinny być kolory wiodące w projekcie graficznym Twojego e-sklepu? Wypisz je.Pamiętaj, że zbyt duża liczba użytych kolorów może sprawić wrażenie bałaganu, a grafikę uczynić zbyt pstrokatą (jest to jednak zależne od branży, gdyż np. w sklepie z zabawkami dla dzieci wiele barw może się dobrze sprawdzić). Dobrze jest oprzeć layout na kilku głównych kolorach. Świetnie, jeśli pokrywają się one z ogólnymi barwami firmy, które znajdują się w logo i na materiałach reklamowych. Zwiększy to świadomość marki i będzie spójne z identyfikacją wizualną firmy.

Przeczytaj ciekawe artykuły o:
Znaczeniu kolorów w reklamie – Blog Landingi
Teorii barw i psychologii kolorów – z przełożeniem na świat biznesu
Znaczeniu kolorów – infografika

Kto Ci zrobi dobry projekt graficzny?

Przydadzą Ci się specjaliści, którzy pomogą stworzyć taką szatę graficzną, by zadowoliła możliwie jak największe grono zainteresowanych i zapewniła Twojemu sklepowi dobry start w Internecie. Nie ma co się oszukiwać – potrzebujesz naprawdę dobrych ludzi! W mojej ocenie, nie wystarczy, że ktoś potrafi obsługiwać Photoshopa. Osoby pracujące nad projektem graficznym powinny znać się na zagadnieniach związanych z user experience, projektowaniem interacji, kreowaniem wizerunku, zasadami tworzenia funkcjonalnych serwisów internetowych, wiedzieć kim jest Nielsen, Krug itd.

Jak znaleźć odpowiednich ludzi?

Po raz kolejny wcieliłam się w rolę właściciela sklepu, który szuka kogoś do wykonania projektu graficznego. Naszukałam się naprawdę dużo i powiem, że nie jest to łatwe. Możliwe, że za dużo firm skreśliłam w przedbiegach. Mianowicie – odrzucałam przedsiębiorstwa robiące projekty sklepów pod konkretne platformy (często projektują w ramach ograniczeń platformy i nie są to do końca innowacyjne i kreatywne w mojej ocenie). Omijałam indywidualnych grafików i freelancerów bo uważam, że więcej ludzi pracujących nad szatą graficzną da lepszy, bardziej ciekawy rezultat pracy (efekt synergii). Wykluczyłam też wiele firm oferujących własne systemy sprzedaży, gdyż wierzę, że lepiej wywiąże się z zadania ktoś, kto zajmuje się głównie tworzeniem użytecznej i pięknej grafiki, a nie robieniem wszystkiego po trochu. Szukałam firm/agencji, które są gotowe na kreatywne podejście do tematu i stworzenie unikalnego, użytecznego projektu dla sklepu (obojętne na jakim jest silniku). Wielu takich nie znalazłam. Może Ty jesteś w stanie kogoś polecić? Naprawdę nie zazdroszczę właścicielom sklepów internetowych. Nawet jak ma się spory budżet na projekt, to wybranie osób do współpracy okazuje się bardzo trudne.

“Bądźmy poważni gdy idzie o pieniądze” – jak napisał Tomasz Karwatka

A skoro już mówimy o kosztach….Naprawdę dobry projekt graficzny będzie dużo kosztował. Nie chcę tu nikogo straszyć, ale… taka jest prawda. Jeśli liczysz na to, że za 100 zł brutto ktoś zrobi dla Ciebie unikalny layout dla sklepu internetowego i do tego jeszcze go “potnie” i umieści w kodzie platformy – to się grubo mylisz. Dlaczego o tym piszę? Bo niestety wiele osób tak myśli. Przesadzam? Nie. Takie oferty widziałam w Internecie. Podejrzewam, że nikt nie bierze tego typu zleceń, bo są niepoważne. I są nieludzkie. Czy Ty byś przepracował/a kilkanaście lub kilkadziesiąt godzin za taką stawkę? Tyle czasu to zajmie. Wiele długich i pracochłonnych godzin. Bądź człowiekiem.

Za co płacisz zamawiając projekt graficzny?

Przede wszystkim – płacisz za know-how (czyli za wiedzę, którą posiadają specjaliści). Następnie – za kreatywność. Bez niej Twój layout byłby bez wyrazu, wyglądałby jak każdy inny szablon sklepu, który można ściągnąć nawet za darmo. Kolejne składowe ceny to ciężka praca polegająca na projektowaniu, testowaniu interakcji, wprowadzaniu poprawek. Uwierz, że cena nie jest jedynie przełożeniem pracy osoby obsługującej program graficzny. Za grafiką kryją się godziny pracy wielu osób, sporo wiedzy i umiejętności.

Masz naprawdę mały budżet i nie stać Cię na specjalistów?

Zawsze możesz przemyśleć darmowe skórki. Większość platform typu open source oferuje kilka projektów szaty graficznej za darmo. Jeśli wybierzesz popularną platformę jak np. PrestaShop, to znajdziesz wiele darmowych lub tanich projektów tworzonych np. przez entuzjastów tego oprogramowania. Zawsze możesz też starać się dostosować taki darmowy layout to swoich potrzeb oraz ulepszać go. Będzie to mniej kosztowne niż zakup indywidualnego projektu graficznego. Najważniejsze jest to, żeby postarać się wybrać taki szablon, który spełnia jak najwięcej wymagań, o których przeczytasz poniżej – w poradach specjalistów.

Na co zwrócić uwagę? – Porady specjalistów

Poprosiłam kilku ekspertów, by wypowiedziało się, na co powinieneś/powinnaś zwrócić uwagę przy zamówieniu projektu graficznego dla swojego sklepu internetowego. Poniżej prezentuję ich porady wplecione w moje sugestie i wskazówki.

Projekt graficzny dla sklepu internetowego

#1 Czy to na pewno sklep internetowy?

Grafika nie powinna pozostawiać żadnych wątpliwości, że użytkownik znalazł się w sklepie internetowym. Nawiązując do badań Uxerii, pozytywny odbiór witryny w 71% jest uzależniony od tego, czy wchodząc na daną stronę, wiemy dokładnie jaki jest jej cel i do czego służy.
“Często wchodzimy na jakaś stronę i w sumie nie wiemy do czego ona służy i co sprzedaje – to błąd. Bardzo ważne są elementy “call to action”, jak również informacja (może być w formie graficznej, animowanej) o tym, czym dany serwis się zajmuje i co oferuje.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic.

#2 Cel główny – realizacja zamówień

Obojętne czy masz budżet i zamawiasz projekt w agencji, czy wybierasz darmowy szablon. Najważniejsze jest to, że szata graficzna nie może negatywnie wpływać na realizację głównego celu sklepu internetowego – czyli na składanie zamówień. Primum non nocere czyli po pierwsze – nie szkodzić!
“Sklep internetowy jest specyficznym rodzajem serwisu internetowego, który – niezależnie od branży, grupy docelowej i oferty – ma jeden cel – konwertowanie użytkowników na zamówienia. W przypadku e-commerce, wszystkie elementy wizualne podporządkowane są tzw. lejkowi konwersji, czyli ścieżce, którą chcemy żeby użytkownik podążał. Szata graficzna, rozumiana jako kreacja (swego rodzaju “oprawa”) powinna być narzędziem brandingu, ale ma tutaj zadanie drugorzędne i nie powinna przeszkadzać w realizacji głównego zadania. Tej zasady trzeba się trzymać projektując każdy najdrobniejszy element – żeby nie odciągać uwagi użytkownika od tego, co istotne.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse
“Do zasad którymi należy się kierować podczas projektowania dla e-commerce zaliczyłabym nierozpraszanie użytkownika podczas procesu finalizowania zakupu. Mam tu na myśli niestosowanie w widoku koszyka elementów grafiki innych niż fotografie produktu, informacje związane z opłatą i dostawą, lub elementy wspierające poczucie kontroli.”

Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow
“Ważne jest, by poszczególne elementy projektu sprawiały, że uwaga użytkownika będzie skupiać się na tym co dla niego najważniejsze i nie będzie on odciągany od decyzji zakupu przez rozmaite “przeszkadzacze” typu ankieta, czy wyskakujący formularz zapisu do newslettera.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#3 Spójność w ramach całego projektu

Sklep internetowy składa się ze sporej ilości podstron. Zamawiając projekt szaty graficznej zwróć uwagę na to, ile widoków otrzymasz do obejrzenia. Myślę, że absolutne minimum to:

  • strona główna,
  • strona produktu,
  • strony procesu zakupowego od koszyka po potwierdzenie założenia zamówienia,
  • lista produktów (wszystkie dostępne w sklepie widoki – np.lista, miniatury),
  • strona kontaktu,
  • formularz rejestracyjny.

Jeśli firma, z którą rozmawiasz o projekcie planuje zaprezentować jedynie stronę główną – to znak ostrzegawczy. Nie powinieneś/powinnaś się na to zgodzić, gdyż jeden widok niewiele powie o całej szacie graficznej. Ponadto bardzo ważne jest, aby na wszystkich widokach zachowana została spójność elementów graficznych. Nie może być tak, że np. na stronie głównej inaczej wyglądają guziki “do koszyka” niż na liście produktów. Wprowadzi to niekonsekwencję, a co za tym idzie niepewność dla użytkowników. Od tego dzieli Cię już tylko krok od utraty potencjalnych zamówień.

“Bardzo ważne jest, aby każda podstrona e-sklepu podlegała tym samych regułom typografii, kolorystyki, układu. Powtarzalność poszczególnych elementów projektu uczyni go spójnym.”

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
“Ważna jest spójność stylistyki graficznej – te same kolory, układ, format tekstu. To upewnia odwiedzającego, że jest cały czas w tym samym sklepie.”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

#4 Spójność z identyfikacją wizualną firmy i specyfiką biznesu

Jeśli masz już stronę firmową, to projekt sklepu w mojej ocenie powinien nawiązywać graficznie do tej strony, lub odwrotnie, wraz z nową szatą graficzną sklepu można zmienić stronę firmową. Tu też niezwykle ważna jest spójność – wizerunek w różnych kanałach powinien być moim zdaniem zunifikowany.

Jeśli nie masz jeszcze logotypu, lub chcesz zmienić dotychczasowy wizerunek swojej firmy/marki to jest to świetny moment, aby przygotowując projekt graficzny, wykonać również całą identyfikację wizualną. Lepiej zrobić to za jednym razem niż przygotować layout sklepu, a potem go zmieniać, gdyż nie będzie współgrał z nowym wizerunkiem firmy. To niepotrzebne koszty i stracony czas.
“Bardzo ważne jest by lay out niósł ze sobą te elementy psychologii biznesu które najlepiej pasują do naszego profilu działalności. Inną grafikę powinien mieć sklep który nastawia się na niskie ceny swoich produktów, a inną ten który będzie dostarczać klientom produkty z najwyższej półki.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
“Wszystko musi być wyważone i dopasowane do branży. Przykładowo sklep, który zajmuje się sprzedażą trumien nie może korzystać z Comic Sans oraz jaskrawych kolorów.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic

#5 Responsywność (RWD)

Zwróć uwagę na to, aby szata graficzna dobrze prezentowała się na różnych ekranach. Sklep internetowy musi się dobrze wyglądać na komputerach stacjonarnych z dużymi ekranami, na laptopach, tabletach i smartfonach. W obecnych czasach nie powinna to być dodatkowa oferta przy zamówieniu projektu graficznego. To podstawa i MUST HAVE. Statystyczny Polski internauta korzysta już z 4 urządzeń podłączonych do Intenetu (wg badań firmy TNS).
“Projekt powinien dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych. Czasami wymaga to dodatkowego projektu dla urządzeń przenośnych. Bardzo ważne jest tutaj aby ten nie był okrojoną wersja funkcjonalną wersji desktopowej.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic
“RWD (Responsive Web Design) to nie ekstrawagancja lecz standard. Jeżeli tworzysz sklep, powinien on być responsywny, czyli przystosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych typu tablet czy smartfon. Sklep stworzony w takiej technologii będzie automatycznie dostosowywał swój wygląd do rozdzielczości ekranu na którym jest wyświetlany. To ważne ponieważ już ponad połowa urządzeń podłączonych do sieci to właśnie urządzenia mobilne.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#6 Nie wyważaj otwartych drzwi

Przy projektowaniu sklepu internetowego należy kierować się standardami i zasadami, jakie zostały już wypracowane i sprawdziły się w branży. Użytkownicy są przyzwyczajeni do wielu stosowanych powszechnie rozwiązań. Jeśli w swoim projekcie postawisz na nowości, może się okazać, że zamiast wyróżnić się w pozytywny sposób – utrudnisz klientom zamawianie.
Przede wszystkim nie polecam wyważania otwartych drzwi – odwiedzający nie przychodzą podziwiać fantastycznego projektu interfejsu z ozdobnikami i graficznymi innowacjami, a raczej spodziewają się powtórzenia wzorca, który znają z innych sklepów i czują się z nim bezpiecznie.

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
“Cechą dobrego projektu graficznego jest jasność – w znaczeniu jednoznaczności wszystkich elementów oraz stosowania ich w sposób, do którego użytkownicy są przyzwyczajeni i którego oczekują. Wyróżnianie się za wszelką cenę kosztem użyteczności to zły kierunek.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse

#7 Hierarchia ważności

W projekcie graficznym dla sklepu internetowego są ważniejsze i mniej ważne elementy. Zwróć szczególną uwagę na to jak zaprojektowano te, które są kluczowe.
“Projektując sklep internetowy należy dokonać analizy zawartości strony i określić ważność poszczególnych elementów. Każdy sklep ma indywidualną hierarchę ważności. Najczęściej do kluczowych elementów szaty graficznej należą:

Wyszukiwarka – dobrze wyeksponowana ułatwia dotarcie do produktu.
Koszyk – pierwszy krok w procesie zakupowym, musi być wyraźny.
Menu kategorii – element bardzo istotny, szczególnie w dużych sklepach ze zróżnicowanym asortymentem.
Slideshow – miejsce na stronie głównej, gdzie możemy efektownie zareklamować nasz produkt, promocję.

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
“Ostatecznie wizyta ma na celu zakup produktu więc o dobrą jego prezentację należy zadbać w pierwszej kolejności. Elementy interfejsu powinny być jednoznaczne (przycisk powinien wyglądać jak przycisk) i poukładane wizualnie faktycznymi priorytetami. Skanując wzrokiem stronę odwiedzający powinni zauważać elementy w kolejności ich ważności, a nie wszystkie naraz.”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
“Jako projektant UX nie zajmuję się kolorystyką, czy efektami graficznymi, natomiast dbam o to, aby ułatwić użytkownikowi przeglądanie asortymentu, wyszukanie oraz zakup produktów. Z mojego punktu widzenia kluczowy jest każdy element, który może ułatwić wykonanie przez użytkownika tych czynności. W przypadku sklepu internetowego będą to między innymi: wygodne opcje filtrowania, wyeksponowana wyszukiwarka, czytelne oznaczenie koszyka wraz z&nbspinformacją o jego zawartości.

Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#8 Kompozycja, przejrzystość, czytelność

W projekcie graficznym sklepu internetowego ważna jest kompozycja. Upewnij się, że szata graficzna jest przygotowana w oparciu o system gridów – czyli swego rodzaju siatkę, która pomaga dobrze zagospodarować przestrzeń. Dobra kompozycja przekłada się na przejrzystość, a to z kolei pomaga użytkownikowi odnaleźć się w e-sklepie. Przeładowany projekt, wrażenie bałaganu – tego należy unikać. Czystość i prostota – zawsze dobrze się sprawdzają.
System siatkowy jest już standardem w web designie, doskonale sprawdza się przy projektowaniu sklepów, gdzie dominuje układ kafelkowy. Grid wyznacza nam szerokość całej strony i dzieli ją na równe części, dzięki czemu łatwiej jest nam stworzyć równą kompozycję. Strony oparte na siatkach są z reguły lepsze pod względem funkcjonalnym i estetycznym.

Jarosław Brykowicz, projektant graficzny, Ideacto.
“Interfejs sklepu powinien być przezroczysty dla odwiedzającego. W dużym skrócie – nie powinien mu przeszkadzać w typowych czynnościach (przeglądanie, zakup). W moim przekonaniu dobrym przepisem na stworzenie takiego projektu jest w pierwszej kolejności zadbanie o to żeby był klarowny i zrozumiały (najczęściej oznacza to, że jest jednocześnie prosty i minimalny). W drugiej kolejności można ostrożnie dodawać wyróżniki, które podkreślą cechy indywidualne sklepu (logo, detale graficzne).”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
“Cechą dobrego projektu graficznego jest prostota, pewien minimalizm (w myśl popularnego podejścia KISS – Keep It Simple, Stupid), która w przypadku e-commerce jest jeszcze bardziej istotna niż przy innych rodzajach stron internetowych – np. serwisach firmowych.”

Konrad Caban, Dyrektor Zarządzający, Siteimpulse

#9 Nawigacja

W sklepach internetowych nawigacja jest kluczowa. Powinna być intuicyjna i uporządkowana, gdyż mnogość kategorii i informacji jakie muszą się znaleźć w e-sklepie szczególnie tego wymaga. To ona może wpłynąć na Twój przyszły sukces lub porażkę w Internecie.
“W przypadku elementów nawigacyjnych kluczowe będzie jasne oznaczenie miejsca w którym znajduje się użytkownik, szczególnie w procesie zakupowym.”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda
“Najważniejszy element każdej strony czy też sklepu to nawigacja. Na stronie z przyjazną nawigacją klient częściej da się namówić na upselling (dosprzedaż) i łatwiej odnajdzie interesujące go produkty.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
“Zasady projektowania interfejsów związane z czytelnością strony, walidacją, lub z kierowaniem uwagą użytkownika są wspólne dla każdego projektu. W każdym serwisie czy aplikacji elementy klikalne powinny nie pozostawiać złudzeń co do tego czy i dokąd nas przeniosą.”

Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#10 Miejsce na promocje

Sklep internetowy ma sprzedawać! Zwróć uwagę na to, by w projekcie znalazły się elementy umożliwiające prowadzenie akcji promocyjnych i prezentowanie wyróżnionych produktów.
“Pozwól klientowi wydać pieniądze w Twoim sklepie. Wykorzystuj up selling i cross selling. Pamiętaj by w projekcie przewidzieć miejsce na promocje cenowe (np. obniżka ceny produktu o 30%), ilościowe (np. teraz do każdego zestawu garnków paletnia gratis), akcje specjalne (np. Dzień darmowej dostawy) oraz produkty powiązane wyświetlające się na podstronie produktu. Dzięki temu będziesz zwiększał ilość zamówień, dosprzedaż (up-selling) i sprzedaż komplementarną (cross-selling).”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu

#11 Zdjęcia produktów

Otrzymałeś wspaniały projekt graficzny sklepu internetowego. Po wdrożeniu okazuje się, Twój sklep wygląda o wiele gorzej niż to, co otrzymałeś od grafików. Dlaczego? Powodem mogą być źle wykonane zdjęcia produktów. Firma przygotowująca projekt zadbała o przykładowe zdjęcia produktów najwyższej jakości, aby cały projekt dobrze się prezentował. Teraz Ty musisz zrobić to samo.

Przeczytaj artykuł o zdjęciach w sklepie internetowym

“Złe jakościowo zdjęcia, wykonane telefonem, prześwietlone – to prawdziwa zmora projektantów sklepów internetowych. To często zaniedbywany element przez właścicieli sklepów, a przecież odgrywa bardzo ważna rolę przy decyzji zakupowej. Niewielu również decyduje się na dodatkową sesję zdjęciową dla tychże produktów, nie wspominając o późniejszym regularnym aktualizowaniu serwisu.”

Piotr Zdanowicz, UI/UX designer, Webmagic
“Na warstwie prezentacji nacisk należy położyć na dobrej jakości zdjęcia, ponieważ to one odzwierciedlają wygląd faktycznego produktu, który kupujemy.”

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

#12 Nacisk na “call to action”

Call to action to nic innego jak wezwanie do działania. Kluczowe znaczenie ma ono przy projektowaniu przycisków. Jeśli button wiąże się z ważną akcją wykonaną przez użytkownika (np. dodanie produktu do koszyka lub złożenie zamówienia) to treść na nim zawarta może mieć duży wpływ na to, czy użytkownik zrobi to czego od niego oczekujemy, czy też nie.

“Zachęcaj potencjalnych klientów do działania – które w tym wypadku jest dokonaniem zakupu. Zrób wszystko by użytkownik nie odkładał dokończenia transakcji “na potem” lub by nie zabrakło mu informacji potrzebnych do dokonania zakupu. Przy każdym produkcie upewniaj potencjalnego klienta co do słuszności zakupu i zachęcaj do tego by kupił dany przedmiot. Możesz zastosować takie zwroty jak: “Ostatnie sztuki, kup teraz!”, “Kup teraz. Polecamy!”, Nie daj się nabrać na podróbki, kupując teraz ten produkt masz pewność że jest on oryginalny!” itp.”

Damian Macura, Managing Director, StronyDlaFirm.eu
“Istotne są czytelne CTA (call to action) – pierwszorzędne przyciski akcji, które w przypadku sklepu internetowego będą zatwierdzać takie czynności jak dodanie produktu do koszyka, czy przejście do płatności.”

Paulina Siwiec, UX Designer, WitFlow

#13 Dbałość o detale

Nawet najlepszy pomysł na projekt graficzny może wiele stracić na wartości jeśli jego detale nie będą dopracowane. Wiele e-sklepów ma ładne, eleganckie, estetyczne szaty graficzne. Jednak po chwili przebywania w nich zauważamy nieostylowany guzik, nachodzący na siebie tekst czy jakiś inny, mały element, który burzy cały pozytywny odbiór. I czar pryska!
Projekt graficzny powinien być konsekwentny (spójność elementów) ale przede wszystkim zrealizowany z dużą uwagą na detale. Zachowanie tych samych marginesów, odstępów, wielkości i kolorów będzie utwierdzało użytkowników w przekonaniu, że sklep jest profesjonalny i bezpieczny.

Marcin Kręcioch, Dyrektor kreatywny, Edisonda

Projekt to nie wszystko

Do grafiki powinny być dodane tzw. mockupy. Są to zarysy poszczególnych stron, które wchodzą w interakcję z użytkownikiem. Pozwala to na symulowanie działania sklepu na podstawie projektu. Polecam wybierać firmy, które są w stanie przedstawić działanie przyszłego sklepu na mockupach. Dzięki temu można szybko wyłapać trudności w obsłudze nawigacji, problemy z intuicyjnym działaniem sklepu czy inne błędy obniżające ogólną użyteczność sklepu internetowego. Wprowadzanie poprawek na etapie projektu jest o wiele tańsze i wydajniejsze niż wykonywanie zmian na uruchomionym systemie.

No i oczywiście – projekt graficzny musi mieć to COŚ!

Na koniec chciałam zwrócić uwagę na bliżej nieokreślony aspekt projektu – TO COŚ! Trudno to opisać, zdefiniować, ale jeśli widząc projekt czujesz, że ma on TO COŚ – to jest super!

Jeśli masz jakiś problem, zagadkę związaną z e-biznesem, kliknij w baner poniżej i opisz mi swój problem! Na łamach bloga postaram się odpowiedzieć na najciekawsze pytania.

masz dla mnie zagadkę?

Zagadka 8: Dlaczego sklep internetowy potrzebuje certyfikatu SSL i jaki certyfikat SSL wybrać?

Prowadząc tego bloga chcę być wsparciem dla właścicieli sklepów internetowych (czyli dla WAS!) w codziennej pracy. Dziś poruszę temat, przed którym wiele osób prowadzących e-biznes ucieka, ale prędzej czy później każdy właściciel e-sklepu musi się z nim zmierzyć. Są to certyfikaty SSL. Z doświadczenia wiem, że ten temat nie jest dla Was prosty. Ponadto decyzja o zakupieniu certyfikatu generuje dodatkowe koszty stałe w działalności e-sklepu. Certyfikatów jest wiele i nie wiecie, który wybrać – bo jak już płacić, to nie za byle co! Jeśli macie wsparcie w tym temacie u swojego informatyka – to jesteście w dobrej sytuacji. Jeśli sami nie do końca orientujecie się w temacie certyfikatów SSL i nie macie swojego informatyka – jestem do Waszej dyspozycji w tym właśnie artykule. Postaram się przedstawić ten temat bezboleśnie, jasno i tak prosto jak tylko potrafię. Zaczynamy!

Certyfikat SSL – co to właściwie jest?

Certyfikat SSL (czyli technologia Secure Sockets Layer) – to zabezpieczenie przepływu danych między użytkownikiem (komputerem) a serwerem. Zabezpieczenie polega na szyfrowaniu danych, dzięki czemu hasła i dane prywatne są poufne. Szyfrowanie nie wpływa na integralność danych, co oznacza, że nie zostaną zmienione w trakcie szyfrowania. Certyfikaty SSL są dziś podstawą w prowadzeniu działalności e-commerce. Podnoszą wiarygodność sklepu internetowego, zwiększają zaufanie klientów, co w Internecie jest niezwykle istotne.

Dlaczego warto kupić certyfikat SSL i zainstalować go na sklepie internetowym?

Jest wiele powodów, które powinny przekonać Cię do słuszności zainwestowania w certyfikat SSL. Certyfikat SSL chroni Twoich klientów sklepu internetowego przed:
  • kradzieżą haseł
  • kradzieżą danych osobowych
  • kradzieżą numerów kont bankowych
  • kradzieżą numerów kart płatniczych
  • fałszowaniem danych
  • kasowaniem danych
extended validation
Zielony pasek certyfikatu ssl w sklepie Zalando

Ponadto certyfikat SSL jest Twoim ubezpieczeniem. W razie złamania szyfrowania, firma, w której zakupiłeś certyfikat jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Przy wyborze certyfikatu zwróć zatem uwagę na kwotę gwarancji.

Prawo, a certyfikaty SSL

Zgodnie z wymogami ustawy o Ochronie danych osobowych art.36, administrator sklepu internetowego zobowiązany jest do zabezpieczenia wrażliwych danych przed ich ujawnieniem, zniszczeniem, zmianą czy uszkodzeniem. Technologia SSL pozwala spełnić te wymogi.

Wybór certyfikatu SSL

certyfikat ssl dla sklepu internetowego

Krok 1: Cel ochrony: jedna domena, kilka różnych domen, wiele subdomen?

Podstawowy certyfikat SSL – służy do ochrony pojedynczej domeny.

Certyfikat SSL typu Multi-Domain – jest to certyfikat, który powinieneś wybrać, jeśli posiadasz wiele stron na różnych domenach. Certyfikat ten chroni nawet kilkaset takich stron.

Certyfikat SSL typu Wildcard – pozwala na szyfrowanie danych dla Twojej domeny głównej np. “twojadomena.pl” oraz na wszystkich subdomenach drugiego rzędu czyli “subdomena.twojadomena.pl”. Poza ewidentną zaletą, jaką jest szyfrowanie wielu adresów www, zarządzanie jednym certyfikatem jest prostsze niż w przypadku wielu zwykłych certyfikatów wykupionych na wszystkie te subdomeny osobno. Nie jest również wymagane posiadanie wielu adresów IP, aby szyfrować transmisję danych na wielu adresach. Jest to również certyfikat polecany dla stron, na których wykonywane są transakcje o średniej i małej wartości. Z założenia certyfikat Wildcard chroni domenę główną oraz domenę z prefiksem www.

Krok 2: Walidacja – domenowa (DV), organizacyjna(OV), rozszerzoną (EV)

Walidacja domenowa (DV) opiera się o sprawdzenie własności domeny. Walidacja ta jest zatem przeprowadzana drogą elektroniczną i udowadniając, że jesteś właścicielem domeny, nawet w kilka minut możesz mieć już certyfikat.Walidacja organizacyjna (OV) opiera się o sprawdzenie własności domeny oraz danych samej organizacji. Żeby taki certyfikat otrzymać, należy udostępnić dokumenty potwierdzające własność domeny oraz potwierdzające prowadzenie działalności.Najbardziej prestiżowy certyfikat typu EV (Extended Validation) nadawany jest po sprawdzeniu prawa własności domeny i bardzo skrupulatnym przeanalizowaniu dokumentów potwierdzających prowadzenie firmy, włącznie nawet z kontaktem telefonicznym z właścicielem. Certyfikat typu EV to gwarancja najwyższej jakości zabezpieczeń i spełnienia procedur związanych z otrzymaniem tego typu certyfikatu. Firmy posiadające certyfikaty typu EV, wyróżniają się w przeglądarkach internetowych “zielonym paskiem”.

Większość nowych przeglądarek rozpoznaje strony z zainstalowanymi certyfikatami EV. Wyświetlanie zielonego adres lub jego część zapewniają:
  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • FireFox
  • Safari
  • Opera
  • Safari for IOS
  • Blackberry

Generowanie pliku CSR

Plik CSR (Certificate Signing Request) – jest to plik niezbędny do wystawienia certyfikatu SSL. Plik ten powinien wygenerować administrator serwera, na którym masz domenę. Osobiście też możesz wygenerować taki plik – znalazłam stronę, na której można to zrobić za pomocą udostępnionego generatora – sprawdź!

Testowanie certyfikatu SSL

Po zakupieniu i zainstalowaniu certyfikatu SSL powinieneś go przetestować w celu potwierdzenia poprawności jego działania. Dobrze jest otworzyć stronę z zainstalowanym certyfikatem SSL na wszystkich (lub na najpopularniejszych) przeglądarkach internetowych.

Klucz prywatny i publiczny certyfikatu SSL

Przy zakupie certyfikatu otrzymasz klucz prywatny i publiczny. Te dwa klucze odpowiadają za szyfrowanie połączenia. Po zakupie certyfikatu SSL zadbaj o to, by klucz prywatny nie dostał się w niepowołane ręce. Trzymaj go w miejscu niedostępnym dla osób nieupoważnionych – zapomnij zatem o zapisaniu go na pulpicie komputera, nie przesyłaj go pocztą bez odpowiedniego zabezpieczenia. Klucz prywatny jest gwarancją tego, że płacąc za certyfikat SSL, Twoja witryna jest chroniona. Traktuj go jak PIN do karty płatniczej.

Zakończenie

Mam nadzieję, że udało mi się przedstawić najważniejsze informacje o certyfikatach SSL w sposób zrozumiały. Teraz Jeśli masz jeszcze jakiekolwiek wątpliwości – zapisz je w komentarzu! Postaram się odpowiedzieć na wszystkie pytania.

Jeśli masz jakiś problem, zagadkę związaną z e-biznesem, kliknij w baner poniżej i opisz mi swój problem! Na łamach bloga postaram się odpowiedzieć na najciekawsze pytania.

masz dla mnie zagadkę?

e-COMMERCE POLSKA awards 2014

Jeśli uważasz, że Twój sklep jest innowacyjny, niezwykle konkurencyjny, intuicyjny, ma wyjątkowy design, a obsługa klienta jest na najwyższym poziomie – pomyśl o wystartowaniu w konkursie e-COMMERCE POLSKA awards 2014.

ecommerce

Druga edycja konkursu dla sklepów internetowych

To już  druga edycja konkursu. W pierwszej edycji udział wzięło ponad 100 sklepów, a organizatorzy wręczyli 13 nagród i 3 wyróżnienia. Sklepy są oceniane przez jurorów – ekspertów z branży. Dodatkowo sklepy mogą otrzymać nagrodę specjalną za najlepszą obsługę klienta, którą przyznają użytkownicy. Gra jest zatem warta świeczki! Osobiście tą nagrodą będę najbardziej zainteresowana i uważam, że sklep, który wygra nagrodę od użytkowników będzie największym wygranym tych zawodów.

Dlaczego warto wystartować?

Myślę, że codziennie ciężko pracujesz na sukces swojego sklepu internetowego. Miło by było dostać nagrodę za takie wysiłki! :) Prawda jest taka, że konkurs,  to nie tylko szansa na otrzymanie wyjątkowej nagrody, która pociągnie za sobą na pewno sporo dobrego PRu dla Twojego e-biznesu.

Konkurs otworzy Ci oczy na to jak prezentują się inne sklepy, nie tylko z Twojej konkurencji. Da Ci to szerszy obraz branży e-commerce.  Możesz zaobserwować jaki jest poziom sklepów we wszystkich kategoriach konkursowych. Jurorzy zapewne uzasadnią dlaczego ktoś otrzymuje nagrodę, więc jeśli to nie będziesz Ty, to dowiesz się, czego jeszcze brakuje Twojemu sklepowi do doskonałości.

Założę się, że po konkursie Twoją głowę zaleje cała fala nowych pomysłów i rozwiązań – wyznaczysz nowe ambitne cele. Nie warto stać w miejscu, a codzienność często powoduje, że zajmujemy się bieżącymi sprawami i nie mamy chwili na konstruowanie nowych strategii i planów na rozwój. Wydarzenia takie jak szkolenia czy właśnie konkursy pomagają na chwilowe zatrzymanie się i dają impuls do zmian. Bezcenne.

A minusy?

Jeśli nie należysz do członków e-Izby niestety za udział w konkursie trzeba zapłacić. Jako, że konkurs ma kilka kategorii jest to koszt od 190 zł netto za pierwszą kategorię i po 90 zł netto za każdą kolejną. Maksymalnie można zgłosić się do 3 kategorii co daje  łączny koszt 370 zł netto.

Regulamin konkursu :e-COMMERCE POLSKA awards 2014

Zagadka 6: Jak założyć sklep internetowy? Wybór domeny i platformy.

Od jakiegoś czasu czujesz, że czegoś Ci brakuje. W głowie kotłują się różne myśli i wizje. Z czasem krystalizuje się pomysł, który nie daje Ci spokoju. Wreszcie podejmujesz decyzję – założę swój sklep internetowy. Masz pomysł i wiesz co chcesz osiągnąć. Pozostaje pytanie JAK to zrobić? Jak założyć sklep internetowy? Postaram się przeprowadzić Cię przez ten proces krok po kroku. Dziś krok 1 i 2 – wybór domeny i platformy.

jak zalożyc sklep internetowy wybór domeny i platformy

Krok 1 – Domena dla sklepu internetowego

Dlaczego wybór domeny jest tak ważny i jest dla mnie krokiem numer 1? Dlatego, że ilość domen jest ograniczona,a chętnych bardzo wielu. Jeśli nie chcesz być zmuszony/a do odkupienia cudzej domeny musisz jak najszybciej sprawdzić, czy Twoja wymarzona domena jest dostępna. Jeśli masz szczęście, to jeszcze nikt jej nie zarejestrował. Jeśli nie –  pozostaje Ci jej odkupienie (jest to drogie i w dodatku nie zawsze możliwe) lub wybranie innej (dostępnej) domeny.
Uwaga: Koszty utrzymania domeny bardzo się różnią w zależności od tego, w jakiej firmie ją zarejestrujemy. Jeśli planujesz używać domeny dłużej niż rok, nie “rzucaj” się na promocje w stylu “domena za 0 zł”. Najczęściej po roku okaże się, że każdy następny okres rozliczeniowy będzie Cię kosztował dużo więcej, niż gdybyś nie korzystał z tego typu promocji w innej firmie. Zrób sobie symulację kosztów w dłuższym okresie czasu dla kilku firm, które oferują rejestrację domen.  W ten sposób uda Ci się zoptymalizować koszty w długim okresie czasu i podjąć najlepszą decyzję o zakupie domeny.

Krok 2 – Wybór platformy dla sklepu internetowego

W zależności od budżetu jaki posiadasz i wymagań jakie masz jeśli chodzi o sklepy internetowe, będziesz dokonywał/a wyboru platformy, w oparciu o którą powstanie Twój sklep internetowy. Jest to decyzja, która będzie miała dalekosiężne konsekwencje dla Twojego e-biznesu.
Na rynku znajdziesz wiele takich platform, od tych darmowych ze standardowym zakresem funkcjonalnym (open source) po platformy w pełni dedykowane. Nawet jeśli wybierzesz platformę open source, to w długim okresie czasu i tak będziesz potrzebował funduszy na jej utrzymanie. Nie zdarzyło mi się jeszcze, żeby wprowadzanie modyfikacji do sklepu internetowego nie było konieczne. To wiąże się z kosztami nawet jeśli korzystasz z darmowego oprogramowania.
Przeznacz sporo czasu na rozeznanie rynku oprogramowania dla sklepów internetowych, porównaj funkcjonalność sklepów dostępnych w ramach swojego budżetu. Sprawdź również ceny niestandardowych usług (np. cesja, zwrot nadpłaty salda, korekta faktury) dostawcy wybranego oprogramowania oraz usług wspierających (wsparcie techniczne, szkolenia, przeniesienie sklepu na inny hosting itp). Często z pozoru tanie rozwiązania okazują się całkiem drogie, kiedy pod uwagę weźmiemy te własnie elementy cennika. Nie skupiaj się zatem jedynie na cenie platformy i jej funkcjonalności.

I co dalej?

Zapraszam do śledzenia mojego bloga – niedługo pojawią się opisy kolejnych kroków, które przybliżą Cię do uruchomienia swojego sklepu internetowego. Mam nadzieję, że znalazłeś/aś tu ciekawe informacje, jeśli masz jakieś pytania – zadaj je!

 

Zagadka 3: Wyjątkowe doświadczenie zakupowe – jak to osiągnąć? Część 2 – zdjęcia produktów.

W pierwszej części moich rozważań dotyczących doświadczeń zakupowych zajęłam się opisami produktów. Dziś opiszę kolejne zagadnienie, które również pełni kluczową rolę w tworzeniu wyjątkowego doświadczenia zakupowego w świecie sklepów internetowych. 

Poza opisem produktu bardzo istotnym elementem tworzenia doświadczenia zakupowego są zdjęcia produktów. To zdjęcia odzwierciedlają autentyczny charakter produktu i prezentują to, co klient w sklepie mógłby dokładnie obejrzeć i dotknąć. Zdjęcia w sklepie internetowym powinny działać na klienta jak świetnie przygotowana wystawa/witryna sklepowa. Przebiegając wzrokiem po liście produktów użytkownik powinien poczuć potrzebę wejścia na stronę danego produktu po tym jak zobaczy jego zdjęcie. Powinno to zadziałać podobnie do sytuacji, kiedy klient przechodzi koło sklepu i na jego wystawie coś mu się tak spodobało, że decyduje się wejść do środka mimo, że nawet nie wybierał się na zakupy.

Postaram się zaprezentować wskazówki, które mam nadzieję pomogą Wam w lepszym przygotowaniu zdjęć produktów do Waszych sklepów.

PRODUKT = ZDJĘCIA PREZENTACYJNE I LIFESTYLOWE

ZDJĘCIA PREZENTACYJNE

Chcąc zaprezentować dobrze produkt w sklepie internetowym musimy postarać się o zamieszczenie wielu zdjęć produktu. Jedno zdjęcie, nawet świetnej jakości, nie wystarczy, aby zaprezentować dobrze produkt. Doświadczenie zakupowe oparte o pojedyncze zdjęcie dalece odbiega od doświadczenia związanego z zakupami w sklepie stacjonarnym. Klienci przyglądając się produktom często obracają je i oglądają z każdej możliwej strony. Należy zatem zadbać o serię zdjęć, które pozwolą na zobaczenie produktu ze wszystkich stron i wszelkich istotnych perspektyw (np. od środka). Czy to wystarczy? Uważam, że nie. Potrzebujemy jeszcze zdjęć lifestylowych.

ZDJĘCIA LIFESTYLOWE

Dobrym uzupełnieniem zdjęć produktów będzie dodanie serii zdjęć lifestylowych pokazujących możliwe zastosowania produktu. Klient kupując np. torebkę nie tylko ogląda ją z każdej strony, zagląda do środka, ale też przymierza ją – sprawdza jak wygląda na ramieniu, wyobraża sobie co do niej zmieści i gdzie będzie ją ze sobą zabierał. Sprzedawca internetowy może te sytuacje przedstawić na zdjęciach produktu podnosząc tym samym jakość doświadczenia zakupowego w swoim sklepie.

TŁO

Zdjęcie produktu w sklepie internetowym to tak naprawdę połączenie 2 elementów – produktu i tła. W internecie dobrze sprawdzają się prezentacyjne zdjęcia produktów na jednolitym tle (najczęsciej białym bądź czarnym). Jakiekolwiek zamieszanie w tle może odwracać uwagę od produktu. Nienajlepiej sprawdzają się tła pstrokate, wzorzyste. Jeśli chodzi o zdjęcia lifestylowe to sytuacja jest oczywiście skrajnie odmienna – zdjęcia te mają istotne tło, które oddaje sytuacje i przestrzenie w jakich produkt znajdzie swoje zastosowanie.

ŚWIATŁO

By przedmioty na zdjęciu prezentowały się dobrze należy zadbać o odpowiednie oświetlenie zdjęć. Dobrze, jeśli jest możliwość wykonania zdjęć w świetle dziennym, w miejscu, gdzie tego światła dociera dużo. Jeśli robimy zdjęcia przy sztucznym świetle musimy zadbać o odpowiednie doświetlenie. Korzystanie jedynie z lampy błyskowej aparatu może być niewystarczające zwłaszcza, jeśli profesjonalnie nie zajmujemy się robieniem zdjęć. Warto doświetlić przedmiot dodatkowymi lampami, z kazdej strony. Przy wykonaniu zdjęć dobrze jest skorzystać np. z namiotu bezcieniowego. Po wykonaniu zdjęć można również zadbać, aby poprawić ich jakość w Photoshopie czy innym programie graficznym ( i nie chodzi bynajmniej o upiększanie produktu super efektami, a o zbalansowanie bieli, kontrastów tak, aby wyeliminować możliwie najwięcej niepotrzebnych cieni).

PERSPEKTYWA

Często ludzie zakładają, że produkt powinien być fotografowany z przodu, z boku, z tyłu. Okazuje się jednak, że w praktyce warto eksperymentować również ze zdjęciami pod różnymi kątami np. 45 stopni. Takie zdjęcia często okazują się bardziej atrakcyjne niż zdjęcie z przodu. Dają również większy pogląd na to, jak w rzeczywistości prezentuje się produkt. Wcześniej już wspominałam, że nalezy dodawać wiele zdjęć, aby prezentować produkt klientowi i w związku z tym dodanie nowej perspektywy świetnie zadziała na zwiększenie jakości doświadczeń zakupowych w sklepie internetowym. 

Jeśli produkt ma jakieś charakterystyczne cechy, wyjątkowe detale, tekstury – dodaj również zdjęcia pokazujące te elementy z bliska.

Szczególnie polecam rozważenie zamieszczania prezentacji 360 stopni. W mojej ocenie taka prezentacja produktu jest najbardziej zbliżona do rzeczywistych doznań, jakie klient odczuwa kupując produkt w sklepie stacjonarnym.

W PRAKTYCE?

W praktyce prezentacje 360 stopni mogą być na naprawdę wysokim poziomie, a ich wykonanie może być proste, szybkie i przyjemne nawet dla laika. Jak to możliwe? Są firmy, które zajmują się tym profesjonalnie, udostępniają wspaniały sprzęt i oprogramowanie, dzięki któremu każdy jest w stanie szybko i łatwo zrobić prezentację i zamieścić ją na sklepie internetowym. Jak zawsze problem tkwi w cenie. Są to rozwiązania drogie i dla przedsiębiorców z małym budżetem mogą być nieosiągalne.

Inną drogą jest samodzielne stworzenie swojego studia do wykonywania prezentacji 360 stopni. Wbrew pozorom nie jest to tak trudne, a na pewno o wiele tańsze niż inwestycja np. w Orbitview. Na początek może wystarczyć podest obrotowy (często polecana patera pod pizze z IKEA), lampy do oświetlenia, białe brystole czy prześcieradło na tło i darmowa aplikacja, która za pomocą telefonu zapisze prezentację i umożliwi łatwą jej publikację na sklepie internetowym czy w serwisie społecznościowym. Oczywiście jakość tej prezentacji będzie gorsza niż wykonanie jej profesjonalnym sprzętem profesjonalnej firmy :) Będzie jednak wystarczająca, aby zapewnić klientowi lepsze doświadczenie zakupowe. Z czasem na pewno będziemy wykonywać coraz to lepsze prezentacje. Będzie to wynikiem doświadczenia jakie zdobędziemy.

Wyznając zasadę “Done i better than perfect” uważam, że trochę gorsze prezentacje są warte zamieszczenia na sklepie internetowym tak samo jak te profesjonalne. Liczy się przede wszystkim realizacja celu – pokazanie produktu w jak najbardziej zbliżony sposób do zakupów w sklepie stacjonarnym. O ile prezentacja nie jest zrobiona tak słabo, że produkt gorzej w niej wygląda niż w rzeczywistości, to będzie to wartościowy dodatek do strony produktu. Z czasem, gdy będziemy mieli większy budżet, można rozważyć przejście na prezentacje wykonywane profesjonalnym sprzętem. Może będziemy już tak doświadczeni, że nasze prezentacje do tego czasu nie będą gorsze niż te, wykonywane sprzętem za wiele tysięcy złotych ? :P

Przeczytaj również część pierwszą: Wyjątkowe doświadczenie zakupowe – jak to osiągnąć? Część 1 – opisy produktów.